企业部门经理、主管，企业副总经理。

时间：2012年05月12-13日

讲师：杨宝林

地点：天津

天数：2天

培训费用：3200/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等）

参课对象

企业部门经理、主管，企业副总经理。

课程目标、收益

清晰中层经理的角色和职责

全方位剖析自我沟通问题和沟通基本技巧的演练

如何在管理工作中应用沟通策略与各个层级进行有效沟通

了解团队发展阶段特点和应对策略

怎样确定有效的团队目标与提升团队执行力

如何弹性统领团队及有效授权的技巧

有效激励与下属培育的技巧

如何增进团队信任及提升团队的领导力

课程大纲ScopeandCoverage

第一单元 角色认知与管理职责

是前线指挥官，还是比士兵更会打仗的“超级士兵”？

我是谁？中层经理正确的角色定位？

公司领导和员工面前，主管的角色扮演；

是夹芯板，更是润滑剂和中坚力量；

夹芯板式的管理者在企业中的作用和地位；

常见的角色错位和面临的问题；

我们到底是怎样的管理者？

管理层次与管理技能；

专业技能、概括技能、人际技能；

优秀中层的三个超越

如何超越你的优秀；

如何超越你的部门；

如何超越你的位置；

由小见大，如何从普通到卓越；

由普通走向优秀再到卓越的三大要诀；

第二单元 玩转管理沟通的“魔方”

案例故事：三个案例故事说明了什么？

不会沟通我们会“死”的很惨

当问题出现时，反思自我还是归罪他人？

了解自己存在的沟通问题；

影响沟通的个人障碍分析；

有效沟通的基本技能训练；

实战演练：我们都画成了什么样？

成功讲话的要诀；

有效倾听的七大障碍和倾听技巧；

提问的策略和技巧；

有效面谈的障碍和策略；

非语言沟通内容和策略；

沟通风格与曲线沟通实战应用；

现场测试：了解自己和他人的沟通风格；

『见“人”说人话，见“鬼”说鬼话』的沟通艺术；

“醉翁之意不在酒，奥妙全在酒香外”：曲线沟通的妙用；

管理沟通的方向和技巧；

头脑风暴：这样的上司我该怎么办？

与上司沟通的技巧和策略；

管理沟通的策略分析法及应用：洋葱模型；

下属沟通的要诀和技巧；

跨部门沟通和外部沟通的要诀。

“方”与“圆”的沟通艺术

如何让管理更顺畅，如何让沟通更有效。

第三单元 团队目标与执行力提升

现场测试：团队状况自我检测；

团队问题呈现和分析；

团队要素与作用；

真团队与伪团队的鉴别；

团队的5P要素；

团队发展阶段及特点；

团队发展的五个阶段及特点；

团队发展各阶段的应对策略；

如何制定有效的团队目标；

现场模拟：请写出你部门的目标来。

制定团队目标的SMART原则；

设定关键评估指标KPI；

如何把目标变成可执行的计划；

头脑风暴：老总是傻了，还是疯了？

什么是个人执行力与团队执行力；

孙子兵法“势”在管理中的应用；

怎样提高你的“执行商”和“思辨性思维能力”；

团队执行的命令技巧和PDCA应用；

执行力提升的“四个第一”

第四单元 弹性统领与授权技巧

乖孩子还是坏孩子,我们了解谁?团队角色诊断；

如何有效识别9大团队角色；

各类团队角色的典型特征和优缺点；

他们在团队中的作用如何；

了解下属，才能弹性统领；

巧用“诸葛观人七法”有效识别下属；

识别团队的两个尺度；

团队领导的两种行为；

四种不同的团队领导方法；

命令式（S1）：命令式领导风格的特点及工作重点；

教练式（S2）：教练式领导风格的特点及工作重点；

支持式（S3）：支持式领导风格的特点及工作重点；

授权式（S4）：授权式领导风格的特点及工作重点；

如何综合运用四种不同的团队领导方法；

不同团队发展阶段领导方式的差异；

不同团队角色的差异化领导技巧；

有效授权与提升下属自我领导；

授权的好处；

授权的三大障碍；

权力下放的四个层次；

授权不力的主要因素；

不愿授权的主要原因；

影响授权的12个因素；

可授权与不可授权的工作

实战演练：如何分析一项工作是否可以授权？

哪些工作可以授权，哪些不可以授权；

第五单元 有效激励与下属培育

激励不是单纯的给钱；

三种有效的激励方式；

工具提供：《工作动机调查表》

赫兹伯格的“双因素理论”介绍；

了解下属的需求，才可针对性激励；

需求排序在团队激励中的有效应用；

差异化激励的原则；

四种不同类型员工的激励方法和特点；

受到下属拥戴，方能创造业绩；

上司与下属成长的关系；

部属培育和教导的三大核心内容；

让下属与你一条心的辅导帮助要诀；

如何让团队成员分享领导权；

指导员工计划的五个步骤

分析 + 决定 + 拟定 + 执行 + 评估

培育下属的教练技术；

GROW模型与应用

第六单元 团队信任与领导力提升

现场测试：你是否赢得尊重和信任？

如何营造一个互信合作的团队气氛；

你是团队气氛和情绪的破坏者吗？

如何信任他人和赢得信任？

如何打造特有的团队精神？

头脑风暴：你最欣赏谁？

个人决策与团队决策特点；

团队决策的影响因素与四种决策类型；

怎样做一个有影响力的团队领导；

提升领导力的途径：A-O-R 模型；

领导力法则：“影响力法则”和“爆炸性倍增法则”应用

迈向高绩效团队和优秀团队领导者

高绩效团队的七大特征（PERFROM）；

如何塑造人格魅力和感召力；

“修己正己，修己安人”，让更多的人追随于你。

讲师 Trainer

杨宝林

实战派资深培训师

专业背景

实战派资深培训师 、高级咨询顾问、企业管理资深专家美国 ICQAC高级国际职业培训师、2007年度金牌培训师 2008年度中国十大最具魅力培训师。

专业领域

有20多年在外企、合资企业、国企、私营企业等公司担任高级主管的工作经历，曾先后担任某法资国际集团亚太区总裁助理及多家公司总经理等职。

行业涉及制造、广告、商业地产、电子商务、文化出版、贸易、培训咨询等。

深知公司在经营管理过程中可能遇到的管理问题。

对企业中层经理管理技能与领导力、培训师培训等领域，有深入的研究和独到的体会与见解。

曾先后为美国辉瑞集团、爱默生、德国慧鱼集团、伯合乐焊接技术（中国）、本特勒长瑞汽车系统、资生堂（中国）投资、日本大金空调、日本高田集团、日本村田集团、三菱电机机电、现代重工(中国)投资、联想控股上海神舟数码、上海电气集团、华能国际和三一重工、港华燃气等上百家中外企业进行管理培训和指导服务，并获得良好的反响和效果。

课程特色

理论系统化: 理论知识由浅入深，让学员更易吸收，学习效果更易评估；

学习体验化: 幽默、独特授课方式，使学员在轻松快乐中感悟、感知；

讲师专业化: 内外资知名企业工作经验 + 资深见解 + 精湛演绎技巧；

价值最大化: 成功培训辅导近百家知名企业 + 吸收先进团队管理与领导力提升成功经验与实操性技能相结合，使课程内容具有实用价值；

人性关怀化：杨老师对每一位学员发自内心的关怀和认可，每次培训都是一次心灵的碰撞和交融，必将提升现场的每个人。

主讲课程

《卓越团队领导力》 《打造高效执行力》

《360度管理沟通》 《新任主管管理技能提升》

《部属培育与教导》 《企业内部培训师培训——TTT》

服务企业

机构客户

上海交通大学、名仕领袖学院、亚太管理学院、国际职业培训师行业协会、南京财经大学、中国银行、山东省信用联社、贵州省信用联社、重庆农商行、山东淄川信用联社、新疆农业银行、苏州工业园区管委会……

外资企业

美国艾默生、美国辉瑞集团、德国慧鱼集团、伯合乐焊接技术（中国）有限公司、格兰富水泵（上海）有限公司、德国本特勒长瑞汽车系统有限公司、雪佛龙菲利普斯化工（中国）有限公司、爱森（中国）絮凝剂有限公司、资生堂（中国）投资有限公司、日本高田（上海）汽车安全装置有限公司、大金空调（上海） 有限公司、日本村田集团（上海）贸易有限公司、三菱电机机电（上海）有限公司现代重工（中国）投资有限公司、现代重工（中国）电气有限公司、锦湖（中国）轮胎销售有限公司、英业达集团上海英村科技（好易通）、长兴化学工业（中国）有限公司……

内资企业

上海电气电站集团有限公司、华能国际集团、上海市电力公司检修公司、港华燃气投资有限公司、嘉多宝集团（王老吉）、三一重工集团、联想控股上海神州数码有限公司、中国工程物理研究院、上海西美工具进出口有限公司、上海物源国际物流有限公司、誉华集团控股有限公司、上海大众广告有限公司、上海坤威广告传媒有限公司、上海新云传媒广告有限公司、上海同立传播有限公司、清雪市场研究公司、朗硕（上海）劳务有限公司……