企业总经理、高层主管、主营业务部门主管、经理 、各职能部门主管经理。

360°组织沟通技巧

培训对象：企业总经理、高层主管、主营业务部门主管、经理 、职场职业人士。

沟通已经成为组织管理中最重要的环节，越来越多的得到企业的重视。同样，对于成功人士所必须具备的能力，已经将沟通能力和人际关系放在资源，才干和机遇之前，成为成功人士具备的首要能力。沟通绝不是说话那么简单，沟通是一种态度和创造一种环境，在职场中相互影响，相互作用，而这个过程的目标在于达成共识。

360°组织沟通技巧（4月22日）

培训收益:

掌握人际沟通的原则，从内在意识人际沟通的重要性和改善沟通的意愿

掌握人际沟通的技能，把沟通能力转化为可观察、可学习、可提高的行为

掌握与上级、平级、下级和客户的沟通技巧，提升沟通效率

了解人际风格沟通的实用技巧

1、自我意识与沟通

内心对话，自我沟通对个人能力和命运的影响

自我定位，如何发现内心固化的对象关系

互动模式，如何跳出代代相传的生活脚本

2、人际沟通的原则

共好原则，如何建立友好的沟通气氛

KISS原则，如何减少沟通中的理解偏差

ABC原则，如何降低沟通中的情绪干扰

3、人际沟通技巧

学会提问

 提问的好处

 冰山原理

 提问的种类

 有效的提问方式

用心倾听

 倾听的层次

 倾听的障碍

 互动式倾听技巧

镜像反射

适度反馈

要点复述

价值发现

反馈与接受反馈

非语言沟通能力

非语言沟通因素

 副语言语音语调、词汇选择

表情仪态、着装风格、目光交流、手式动作

空间信息、象征性符号、环境的人性理解

个人影响力：友谊特征、权威的社会定义

人际沟通的内在技巧

 区分观察和评论

 体会和表达感受

 理解感受的根源

4、组织沟通技巧

与领导沟通的技巧

 与上级沟通的障碍

 与上级沟通的四种形式

 与上级沟通的注意事项

 上级沟通时肢体语言表达的含义

 与不同类型上级的沟通技巧

与平级沟通的技巧

 与平级沟通的障碍

 与平级沟通的三种方式

退缩式

侵略式

积极双赢式

5、人际风格沟通技巧

四种沟通风格

支配型人的沟通特点

分析型人的沟通特点

表达型人的沟通风

和蔼型人的沟通风格

授课老师：赵仁鑫

4合1职业人训练中心项目负责人。国家高级人力资源师，全球职业规划师(GCDF)CIPTM 注册国际职业培训经理认证讲师，金牌面试官授权认证讲师，员工执行力塑造专家，招聘面试资深专家。

赵老师拥有近10年大中型企业的人力资源管理实践经验，历任培训经理、人力资源总监等职，擅长企业职业化行为的诊断、分析、培训、评估工作。其对人才发展战略的深刻理解，并结合丰富的培训服务经验，为众多企业提供了专业的咨询与培训服务，帮助企业打造具有优秀职业化素质的专业人才，成为企业职业化队伍建立的优质伙伴。赵老师的培训课程注重实操性，善于调动学员的积极性、参与性，结合生动案例，寓教于乐，深入浅出，使学员轻松愉快地掌握到新的知识，所授课程广受企业界好评。

授课费用：1380/天/人（含讲课费，资料费，午餐）