企业领导人、业务总监、业务经理等

时间地点

2012年5月24日-5月25 日 广州

培训对象

领导力班: 企业领导人、业务总监、业务经理等

实务班: 主任、经理及培训师等

课程介绍

企业绩效的提升有赖于对业务做出不同的「介入」，其中包括新的管理方法、新器材、新工具、新主管、员工培训等。而长期困扰管理层的问题是如何有效及简捷的量化「介入」所产生的绩效，使绩效得到科学化的分析评估，变成管理决策所需的证据。

这是一个提升领导人对企业绩效量化管理的实务课程。基于对国内外企业的绩效研究，课程深入浅出的介绍不同的量化管理概念、工具及方法，并让学员使用EXCE的统计功能，迅速评估分析企业绩效。

授课方式

导师授课、使用EXCE、实习 、学员分享

课程大纲

了解量化管理流程

绩效量化管理流程: IMAP

企业不同[介入]目的及评估指标

生产线绩效

服务质量

营销管理

培训绩效

企业绩效管理

比较同事表现或系统产出的稳定性(标准差分析)

比较同事表现或系统产出的强弱 (标准分数)

比较不同部门同事表现 (变异系数)

评估绩效与投入的比例 (效果值)

如何挑选重点产品冲刺业绩 (柏拉图分析)

找出两个因素之间的关系 (相关性分析)

如何预测销量 (线性回归分析)

找出真正客源在那里 (双变量分析)

找出贡献绩效最多的因素 (主要成份分析)

分解客户满意度指标为重要/不重要vs

满意/不满意 (变量4分法)

企业绩效评估设计

实验及比较组、前测及后测

使用EXCE评估分析绩效

有效呈现绩效分析给管理层

绩效分析案例

陈有义 博士

Dr Chris Tan

毕业于康乃尔大学(硕士)及南澳国立大学(博士)，具有多年国家级培训及研究经验，为世界银行及多国家政府（英国、纽约、香港、越南等）的国家级培训及研究顾问、香港中文大学讲师，并发表许多国际论文

成就

世界银行亚太区培训及研究主任

中国教育部国家级课题顾问

香港浸会大学企业发展顾问

香港恒生商学院讲师

香港《英国保诚》顾问

中国移动《知识管理》顾问

企业研究成果

企业绩效量化管理

企业行动研究

企业人才发展之生命游戏

超级经理的关键成功因素

经理的沟通风格评估等