各部门经理、主管、一线管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、以及其它预备管理人员

时间地点：05月09日-10日 上海

费用：1800元/人/场

课程对象：各部门经理、主管、一线管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、以及其它预备管理人员

课程背景：

TWI培训的重要性

企业中的一线管理人员（我们称之为“监督者”），他们的知识技能水平直接影响企业发展状况。

TWI培训通过工作教导技能（JI）、用人技能（JR）、工作改善技能（JM）和工作安全技能（JS）等方面对一线管理人员进行教导。 使之能够高效指导一线操作员工，从根本上解决生产中的各种问题，达到生产效率提高、品质改善、成本控制的企业目标。

培训特色：

在“技能必须通过练习才能掌握”这一理念的基础上，课程中安排大量实例练习; 在理论课程中穿插实际练习来启发新的课题，帮助学员巩固技能,加深理解,学会运用。 强化培训的最终效果，不只是懂得知识，而是掌握技能，能够熟练运用。

课程大纲：

TWI-JR（用人方法）

第一天

1、在用人方法上监督者的问题

2、问题的定义

3、监督者必备的5个条件

4、监督者的责任图

5、处理好人际关系的基本心得

6、个人图说明

7、导入现场问题处理的四阶段法

8、案例问题（一）的分析

9、《问题处理票》的使用方法演示

10、把握对方的意见和情绪的要领

11、学员问题发表（一）

第二天

1、复习四阶段法

2、案例问题（二）的分析与讲解

3、需求与行为讲解

4、案例问题（三）的分析与讲解

5、组长问题的分析与讲解

6、变动的影响

7、监督者和部下以外人员的关系

8、学员问题发表（二）

9、参加者提问