人力资源专业人士，员工关系负责人，其他需要了解此主题的管理人员

时间地点：

5月3-4日 厦门 6月26-27日 北京

7月2-3日 上海 8月27-28日 上海

9月10-11日北京 10月10-11日上海

12月3-4日上海

天数：2天 费用：3990元

课程对象：人力资源专业人士，员工关系负责人，其他需要了解此主题的管理人员

课程意义：

妥善处理好员工关系，是人力资源部承担的不可回避的责任，如果处理不当，会给企业造成很多不良后果。

本课程从处理员工关系的准则和实务技巧几个方面，具体阐述了如何对企业的员工关系进行优化。

课程大纲：

1.剖析员工关系恶化的过程

工作中各类冲突的起因

小问题为何发展成为大纠纷

掌握员工关系恶化的预警信号

人力资源部所应承担的角色

2.处理员工关系的三大准则

法律准则

劳动法的要点

劳动仲裁的法律流程

工会在劳资关系中扮演的角色

纪律准则

如何制定内部员工手册

如何有效执行企业内部纪律

伦理准则

企业所处的人文环境

企业的社会责任

3.企业员工关系管理实务技巧

劳资纠纷的处理

如何缓解组织内的冲突

如何缓解员工的不良情绪及工作压力

如何提高员工的满意度

员工离职原因的分析与留人计划

如何处理违纪、协议离职和辞退等特殊状况

危机的预防及有效干预

4.如何营造友好的工作氛围

加强员工对企业文化的认同

如何建立“心理契约”

学生感言：

通过学习，掌握了在处理员工关系中一些必要的知识，技巧。更重要的是，在与其他学员的交流、分享中学习了实战技巧。

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重新对HR这个角色有了新的认识。在技巧的方面，通过互动的形式，了解其他公司的情况，结合自己的工作那些是值得学习的。

常州普灵仕制衣有限公司 陶女士

通过讲师本人的实践经验为学员更好的学习理论与技巧提供了良好的机会。

上海通用（沈阳）北盛汽车 张女士

参加研讨会，既能学到东西还能分享到其他学员的信息，不错。

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