人力资源经理，招聘与培训主管，负责招聘面试的专业人员

时间地点：

4月12-13日 上海 4月27-28日 北京

5月17-18日 成都 5月24-25日 厦门

6月18-19日 上海 8月6-7日 上海

9月10-11日 北京 10月18-19日上海

11月12-13日北京 11月29-30日上海

天数：2天 费用：4650元

课程对象：人力资源经理，招聘与培训主管，负责招聘面试的专业人员

课程意义：

“世有伯乐，然后有千里马”，能准确识别英才与稗草是每个面试官的理想。然而，没有经过太上老君炼丹炉的历炼，现实往往令人沮丧：面试中凭感觉、凭经验选拔出的应聘者往往得到用人部门的反馈：“不好用”或“不踏实”。

本课程旨在帮助参加者了解、掌握完整的“行为描述式面谈”理论和技巧，有效地运用这种客观、准确的评估应聘者过往资历及职业能力的工具，从而为企业高效准确的完成招聘工作，为企业吸纳合适的人才。本课程的内容将帮助面试官们不仅能练就一双慧眼，更拥有一把神奇的尺子增添客观性和准确性。

课程大纲：

1.招聘概述

失败招聘的代价

招聘中常见的错误

结构化面试的基本步骤

2.面试的准备工作

如何完成工作分析

如何确定选拔要求

核心胜任素质如何运用于招聘过程

澄清简历上的疑点

3.主导面试

行为描述式面试法

行为描述式面试的要点

分辨不完整的STAR和无效的描述

行为描述式面试的有效性

倾听技巧与问题的准备

良好的倾听态度

语言的运用及肢体语言的运用

如何提问

如何追问

灵活应对不同的应征者

如何识别信息的真实性

如何分辨离职原因

如何对待话多者、话少者、撒慌者、紧张者等

4.工作动机配合及综合评价

如何分辩应征者的工作动机

综合评价

5.角色扮演及讲师点评

学生感言：

讲解详细透彻，有条理，交流很好，案例真实，气氛活跃。

博西华家用电器有限公司 任先生

本次研讨会无论在技巧方面还是在招聘行为过程中都有较大帮助。老师的讲解很有耐心，很专业，很生动，受到很多启发，对实际工作具有指导意义。

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让我较为全面系统的了解了招聘的程序其中的要点以及专业技巧。

锦江麦德龙现购自运 邱先生

重新分析已有的职位要求。运用技巧到实践。不断锻炼与提高。

博世电动工具 刘女士

注重细节、实质。培养倾听力、观察力。学以致用。

博世电动工具 陈女士