那些需要提升商务沟通技能，以便促进公司内部层级沟通和跨部门沟通的管理者。

时间地点：

2012年4月5-6日北京 2012年4月27-28日上海

2012年5月3-4日南京 2012年6月4-5日北京

2012年7月5-6日上海 2012年9月13-14日上海

2012年9月27-28日北京 2012年10月22-23日上海

2012年11月15-16日北京

课程费用：4890元/人

参加对象：那些需要提升商务沟通技能，以便促进公司内部层级沟通和跨部门沟通的管理者。

课程意义：

和不同部门的同事进行业务上的沟通在如今已不仅仅是为了维护良好的人际关系，这已成为了工作中的一种必要。

本课程为参加者进行上行、平行及下行沟通，提供了实践性和适应性的战略，帮助您和企业中各个等级的人员就新观点、创造性想法以及更好地完成工作的方式进行沟通，并对他们施加影响，通过发展双赢的跨职能关系，从而达成组织的高效率。

课程大纲：

.关于沟通，你必须了解什么

沟通能力实测

沟通的目的和原则

沟通的障碍

基本的沟通技能：表达和倾听

2.知己知彼，沟通更进一步

主体认知策略

对自我的认知

气质类型

受众认知策略

心理需求

管理风格

工作方式的差别

气质差异

压力和需求

有效说服“六步法”

3.组织中的高效沟通

什么导致了跨部门沟通的问题

沟通干系人分析

怎样理解和进行公司/组织内的沟通

如何建立有效的内部沟通机制

有效内部沟通的三大攻略

公司/组织内沟通的常用工具——开会

有效的冲突管理

冲突的主要来源

冲突中的沟通模型

防止出现冲突的可能途径

赞赏的魅力解决冲突

项目化的管理沟通

学生感言：

整个培训中，曹老师应用很多亲身经历，来讲解理论知识，令人信服，能够做到理论联系实际

台达能源技术（上海）有限公司 夏先生

刚刚结束两天的培训，感慨万千，我知道自己的心潮又要澎湃一阵子了！本次课程，相信会引起每个人思索的。是一次让人难忘的经历。老师太有人格魅力了！课后不止一个人这么说。好像所有积极的形容词都可以用，又好像没有一个是准确的。真诚的希望老师能成为我们永远的良师益友！

佛吉亚中国 林先生