产品及工艺设计，质量、生产管理人员、审核员等

时间地点：2012年4月7日6HR(苏州市)

本次课程参加人数限制范围：10人≤人数≤20人

培训费用：RMB 1280元/人（含培训费、教材费、场地费、证书费、午餐费、茶点费等）

适合对象：产品及工艺设计，质量、生产管理人员、审核员等。

课程目的：

在企业管理、客户服务、产品开发过程中，是“亡羊补牢”，等出现问题再想办法补救呢，还是“防患于未然”，先预测风险并实施控制的方法呢？答案是显而易见的。有人会说，不出问题，我怎么知道存在什么问题呢？也有人说，我也想“先知先觉”，但我又不能未卜先知，我怎么知道产品投放市场后会出现什么问题呢？

风险到底是什么，我们该如何来防范它？？

客户投诉的问题五花八门，理不出头绪，我该怎么进行分析呢？？

有没有一种系统的工具可以帮助我们对可能出现的问题予以关注呢？

老是出现类似的问题为什么一直得不到有效的解决？……

如果您也也有类似的困惑，并且您还没有找到好的方法来解决这些问题，这堂课程一定能带给你收获！

授课形式：互动授课、分组讨论、案例分析、课堂练习

课程大纲：

FMEA概述

起源:航空工业的风险分析

FMEA的作用与要点

FMEA的常用类型

过程中的-PFMEA

PFMEA的特点

设计中的-DFMEA

DFMEA的特点

FMEA团队及构成

什么是团队

FMEA团队的形式

有效会议的技巧

DFMEA的实施

DFMEA的准备

系统项目和功能要求

项目和功能的失效模式

确定失效的后果

评定后果的严重度

确定失效的原因

评定原因引发失效的发生度

确定失效或者原因的当前控制方法

评定当前控制方法的探测度

RPN的计算

改进和跟进

（DFMEA此次的课程不会作详细介绍，但教材会提供给大家）

PFMEA的实施

PFMEA的准备

过程功能和要求

过程的失效模式

确定失效的后果

评定后果的严重度

确定失效的原因

评定原因引发失效的发生度

确定失效或者原因的当前控制方法

评定当前控制方法的探测度

RPN的计算

改进和跟进

PFMEA案例分享

FMEA中常见的误区

没有明确什么是“缺陷”

前后标准不一

团队工作

定期更新

FMEA常用工具介绍

总结-下一步做什么 如何在企业内部建立有效的FMEA运作系统

讲师介绍：周老师

学习经历：

南京大学工商管理学士

培训经历：

通过国家人事部经济师资格考核，并取得证书

ISO14001：2004 环境管理体系国家注册审核员

ISO9001：2008 国际质量管理体系国家注册审核员

OHSAS18001：2007 职业健康安全管理体系国家注册审核员

QC080000：2005有害物质过程管理体系主任审核员

清洁生产审核师——国家清洁生产中心培训考核合格

工作经历：

江苏佳格食品有限公司工场生产管理、工场品管；

苏州日本电波工业有限公司 ISO体系小组组长；品管课长；

负责ISO14001专案

5S专案和教育训练专案;

上海某顾问有限公司 咨询师；

辅导项目：

ISO9001/ISO14001/ ESD静电防护/OHSAS18001/TS16949/QC080000 /GP ，SA8000社会责任管理体系

培训项目：ISO9001/ISO14001/OHSAS18001内审员培训/TS16949五大工具，QC080000内审员/新老QC7大手法/QCC品管圈/5S/8D/ROHS，清洁生产审核