供应链管理经理、采购经理、物流经理、采购主管、采购计划员、采购人员、物流管理人员等相关人士

时间地点：

2012年03月23日-24日 上海

2012年06月01日-02日 上海

课程费用：2980元/人

学习对象：供应链管理经理、采购经理、物流经理、采购主管、采购计划员、采购人员、物流管理人员等相关人士

课程目标

采购人员怎样实现有效的内/外部沟通？

怎样学会设身处地---积极聆听？

怎样进行不同部门，不同层面的沟通？

如何处理沟通中的冲突？

演讲如何成就采购在企业中的角色提升

如何组织与准备演讲？

如何作出专业的采购工具与报告？

课程背景：

你知道哪些素质是当前采购人员最欠缺的吗？你知道演讲与沟通能力几乎成了采购人员提升的最大障碍吗？如何营造和谐的内部沟通渠道和外部沟通环境？怎样才能做到有理有节的有效沟通？怎样提高聆听技能？沟通中的冲突，如何有效处理？

本课程将协助你达到目标——专业的采购人员如何制作各种采购工具表格，如何沉着冷静、思路清晰地、用富于感染力的方式发表演讲；如何与内外部有效沟通，从而为你的职业生涯再奠定一块重要的基石！

课程大纲：

一、 对有效沟通的认知

有效沟通的核心定义

有效沟通在管理中的作用

二、沟通中的障碍及克服方法

有效沟通的六大要素与基本模式

如何克服沟通中的障碍？

三、怎样实现有效沟通？

主动愿望是有效沟通的关键

双向性是有效沟通的基本保证

沟通方式的明确性

具有同理心，运用赞美与/宽容/保持理性

学会设身处地---积极聆听是良性沟通的保障

六、采购人员内外部的沟通方法

怎样与外部客户沟通？

达成外部客户满意的方法

怎样与内部协作部分沟通？

如何达成部门间的协作的训练

八、沟通中冲突的处理

为什么会产生冲突？ 如何认知沟通中的冲突？

托马斯-基尔曼冲突处理方式自测

冲突处理的五种方式比较

九、 演讲与采购

演讲是采购人员最佳综合素质的体现

采购人员演讲的对象和方式

采购人员为什么而讲和讲些什么

学员演讲录像（每人3-5分钟）

十、 什么是成功的演讲

每一位听众/观众才是最终的裁判

演讲成功的基本要素

十一、 如何精心准备一场演讲

演讲内容的准备

商务演讲目的；

分析目标听众；

组织演讲主题、材料和组织结构；

先声夺人的开头 / 余音绕梁的结尾；

演讲的排练

商务演讲的形象准备

演讲辅助设备的准备

十二、 如何利用Powerpoint作出专业的演示稿

如何写有关产品的技术介绍

如何写供应商选择的报告

如何写报价分析

如何写项目RFQ

如何写项目阶段总结

如何写年度总结

十三、 学员PPT讲演及点评

学员演讲录像（每人3-5分钟）

共同点评