技术和研发部门的副总、总工程师、总监、项目经理等

【培训目标】：

 了解管理这门课程的发展历程，对管理有一个全面的了解；

 了解技术高手和管理高手的不同之处，完成其心态和角色上的转换；

 掌握技术高手必备的良好习惯，使之应用于工作中，实现个人绩效的最大化；

 掌握技术高手必备的基本功，组建一个高效团队，实现组织效率的最大化。

第一单元主题：

管理理念提升 课前热身：

分组、选组长、设计小组标志、宣布比赛规则。

破冰讨论：

管理要素中，作为管理人员，您认为哪一个因素是最重要的？

授课内容：

一、 什么是管理？管理的概念和定义

二、 管理的组成部分和五要素分解

 计划

——计划与执行

——PDCA管理循环计划的重要

——拟订计划的思维与原则

——计划的内容

——人与事的结合

 组织

——组织管理的原则

——组织的意义与功能

——指挥系统的统一

——管理幅度适中

——职务的认知

 执行

——工作交付的技巧

——如何正确地执行

 监督

——控制与改善

——控制的目的

——控制时应掌握的原则

——问题的发现

——查核的方法

 协调

——改善行动

——改善的程序与方法

三、 管理的核心：人力资源管理

四、 管理要达到什么目的？管理的四大终极目标

五、 管理的五个理念基础

六、 管理的基础理念：

 每个管理高手首先是人力资源管理人员

 二八理论

 木桶理论

 青蛙理论

 跳蚤理论

 猴子理论

 鲶鱼效应

 客户理论

 法理情和情理法的区别

七、 当前员工管理面临的管理难题和挑战、如何应对？

 下属缺乏主动性

 下属责任心不够

 下属工作热情不高

 四类员工的管理方法：贡献型、冲锋型、安分型、萎缩型

本单元案例讨论：

1、如何提升本部门管理的水平和质量？

2、如何评判一个部门的管理是否优秀或成功？

课间休息

第二单元主题：

管理者的角色提升 案例讨论：

1、从技术高手转变为管理高手应具备哪些要素？

2、管理人员的地位和使命、管理人员的作用都是什么？

授课内容：

一、 什么叫技术型的管理高手？

二、 技术高手与管理高手的区别有哪些？

三、 从技术高手转变为管理高手后的十大角色定位

四、 从技术高手转变为管理高手后的十大工作关系

五、 从技术高手转变为管理高手后的十大素质模型

六、 从技术高手转变为管理高手后的四大管理职责

 完成目标（8小项）

 培养人才（8小项）

 建设团队（8小项）

 辅导成长（8小项）

七、 从技术高手转变为管理高手后的六种错误类型

 盲目执行型

 业务尖子型

 老黄牛型

 哥们儿义气型

 管理平庸型

 大撒把型

八、 从技术高手转变为管理高手后的管理风格转变：刚柔相济、红脸+白脸、胡萝卜+大棒

案例讨论：

1、 摩托罗拉餐厅里发生的故事告诉我们什么管理的道理？

2、 “HELEN因私用公司信纸被开除”的案例带来哪些启迪？

课间休息

第三单元主题：

团队建设能力提升 团队游戏：

从“拿破仑战鼓”看团队管理素质。

从“齐心协力过雪山”看团队激励。

自我测评：

团队管理和团队建设水平测评。

授课内容：

一、何为团队？团队的特点是什么？

二、团队管理的7因素理论

三、优秀团队的特点和高效团队的必备条件

四、卓越团队的共同理念

五、不良团队的种种表现

六、团队建设的基本技能

七、团队沟通的“葵花宝典”

八、如何激励和调动员工积极性（侧重非经济性的30种激励方法）

九、如何提升和强化团队的执行力？

案例讨论：

1、 你的一位下属员工一贯表现很好，但最近表现上却出现了问题，你准备怎么办？

2、 你刚提拔为部门经理，但下属不服从你，你打算怎么办？

案例介绍：

“雷尼尔效应”和对团队建设的启迪。

课间休息

第四单元主题：

沟通能力提升

时间：3小时 团队竞赛游戏：

1、从“拿破仑战鼓”看团队沟通。

2、从“齐心协力过雪山”看高效沟通技巧。

课堂讨论：

在你的公司或部门里，有哪些缺乏沟通的表现？

授课内容：

一、 何为沟通？

二、 沟通内涵

1. 沟通过程详解

2. 沟通的形式、种类和沟通的层次

3. 沟通漏斗

三、 跨团队沟通的重要性和意义

四、 沟通技巧

1、从核心高手转为管理高手后的沟通技巧

1) 如何与上级沟通？

2) 如何与下属沟通？

3) 如何与平级沟通？

2、高效团队沟通的30个经验

3、沟通管理十戒

4、不良沟通的种种现象

5、高效沟通的“7C”原则

6、强化沟通的“葵花宝典”详解

五、沟通案例介绍：

1. 为什么技术部经理年终考核后突然跳槽？

2. 百度的大客户退单到底是哪个部门的责任？

六、团队竞赛游戏：

以“头脑风暴”方法撰写本年度的“大事记。”(目的是加强沟通和发现各个部门之间、高层与员工之间沟通方面的问题)

尾声 热点问题回答

现场咨询

领导讲话

获奖队发奖

培训效果问卷调查

照相留影

【老师简介】：

美国北伊利诺斯州立大学博士，北京大学人力资源总监高层研修班特聘教授，历任新浪网高级HR经理、摩托罗拉（中国）员工关系经理、朗讯科技人力资源总监等职；

擅长领域：招聘技巧、绩效管理、MTP、员工心理援助技巧等。