企业内部培训师，人力资源人员，以及热爱培训师的人员，以便迅速形成共识，保证课程技能有效传达与对称，并打造一批优秀的培训师队伍

课程背景：

一个企业如果想生存，其学习的速度必须大于或等于变化的速度！企业竞争的根本体现是员工素质，没有经过培训的员工是企业最大的成本，培训管理是企业的基础。培训可以让员工从以往或他人的成功和错误里学到经验和教训，从而避免艰苦摸索过程中所必须付出的痛苦的代价。员工培训在企业人力资源开发与管理中的地位越来越突出，同时，也备受企业高层管理者的重视。然而，即使邀请最优秀的外部培训师对员工进行“量体裁衣式”的培训，其培训效果仍然差强人意，始终无法摆脱员工培训“先天不足”的困境。故建立企业内部培训系统及培训师队伍建设，对于提高企业员工的素质和能力，以及提升企业竞争力至关重要。

课程目的：

1、充分认识和理解培训师的角色和职责；

2、了解成人学习的原则、方式和培训规律；

3、克服演讲的恐惧心理，掌握常用演讲技能，发言技巧和演示技能；

4、掌握培训需求分析、课程设计和教案编制的方法，能够独立完成专业的培训 流程；

5、学会有效使用媒体、道具、教学辅助工具以达最佳培训效果；

6、学会调动学员积极性和参与性的技巧，能够应对可能出现的困难局面，适时 地调节会场气氛；

7、通过反复练习、反馈，快速提升作为培训师的综合能力。

课程特色：

互动实战/小组魔鬼训练/案例分析／角色模拟/对话交流等多种形式。

课程大纲：

一、自我介绍环节（要求登台作自我介绍）

学员的自我介绍及期望             

上场前五分钟应该做什么

上场五分钟如何做好开场

二、培训师的素质要求

素质要求                  

演讲必备的四要素

成功演讲的基本流程               

培训师应具备三个基本素质

做好公众演讲的6个前提

三、培训师必须具备的专业素养

老师的专业形象                

不良形象与肢体语言

手势语言（特训）                 

老师的九大能力（特训）

魅力三要素之听觉化              

有效引爆会场气氛5大绝妙（演练环节）

真感情就是好文章——真情演练（要求：必须发自内心）

四、无声语言非言辞性语言

沟通礼仪——搭建心与心的桥梁   

沟通案例分享

应答语                     

无声语言

倾听五部曲                   

沟通案例分享

倾听中学会发问可获取全面信息   

五、克服恐惧、成功演讲的表达技巧

演讲压力的原因                

时间压力分析

演讲人格模式及图示              

一般人做PTT的害怕心态

对待压力的方法(特训)             

突破外壳—勇敢沟通

活动——开心金库               

活动——预演未来

预演未来的作用、方式与结果       

“开心金库”、“预演未来”在演讲中的运用

六、培训师的导入控场与收结

七、培训师的课程设计

八、企业培训与培训师的培训实施

九、总结汇报（现场即兴演讲）

讲师介绍：袁新华

42岁，企业管理本科，人事心理学硕士 、某管理顾问有限公司资深高级培训师。2005年获国家高级企业培训师资格。2005年中国人才市场主办水晶杯激情演讲大赛获“水晶杯奖”。2006年获中国企业家协会营销策划“金典子”奖。1992年起历任外资企业集团销售经理 、营销总监 、人力资源总监 、培训总监 、副总经理。在过去十余年间发表管理论文、论著、评论26篇部 、营销及管理案例近230余篇、在全国各地举办的各种专题讲座280余场、企业内训达1900多场、独到的见解、高超的演讲技巧、风趣幽默、尽情展现、深受企业及听众好评。

主要培训客户：

主要培训客户包括世界500强在内的企业：北农大 、华为大学、 美国杜邦公司、 联邦快递、日本东芝公司、岛津公司、德国西门子中国有限公司广州分公司、中国移动、中国联通、 友邦保险、家乐福、班尼路 、 堡狮龙、 哈德利 、玫而美、TCL集团、深圳阳光大酒店、巨能实业集团 、安迪制药中国区销售公司 、远大集团 、中兴集团、三一重工、红太阳医药 、广增医药集团、国药集团、深圳海王连锁、雅倩、安利、日立、旺旺、红豆、汇源集团、健泽集团、海王连锁、老伯姓大药房、百佳超市、樊文花、 好迪、王老吉药业集团、美媛春、霸王集团 、太子奶、娃哈哈、农夫山泉、倩而、中国 南方人才、江西水龙集团、中华国际教育集团等众多知名企业。

出版作品：《商务礼仪》、《促销营业员细节训练》、《现代营销案例600首》。