1、各企业部门主管、中层经理等各类管理人员和业务骨干以及总经办、办公室、企管部、综合部、销售部等部门相关人员参加；2、各企业人力资源总监（经理）、行政总监（经理）、薪资福利主管(专员)、绩效主管(专员

时间地点：

2012年2月23日-24日（22日为报到日）上课地点：秦皇岛

2012年2月25日-26日（24日为报到日）上课地点：济南市、武汉市

2012年2月28日-29日（27日为报到日）上课地点：重庆市

2012年3月3日-4日 （2日报到） 上课地点：呼和浩特

2012年3月27日-28日（26日为报到日）上课地点：昆明市

认证证书：

经培训通过考试合格后颁发人力资源和社会保障部《培训证书》（带国徽）。网上注册、官方网站查询，全国通用，根据《职业教育法》的规定，人力资源管理部门和用人单位可根据此证了解人员接受培训的情况，作为能力评价、考核、聘用和任职的重要依据。请学员准备身份证复印件一份，二寸证件照2张，提前邮递或现场报到时交至会务组。

培训背景：

1、针对培训，你是否也有这样的困惑？

参加了很多培训，员工明白的“道理”、“理论”貌似很多，但员工行为改变的少，真正解决问题的能力却不见增长；

课堂上热闹非凡，课后逐日遗忘，一段时间后――既忘了老师，也忘了内容；

培训效果是自己在领导面前最想逃避或羞于讨论的问题。

2、企业视频案例实战课程的特点：

针对当前培训市场的问题，为了真正解决企业提升员工工作技能的内在需求，某教育公司邀请国际知名商学院和跨国公司管理层进行长达6年的研讨，花费巨资开发了基于企业案例的视频实战课程。

培训方式：情境学习+讨论质疑+互动交流+讲师解析+实战演练+讲师总结

课程特点：

（1）务实性：避免空洞的理论、理念和规律的阐述，而是基于企业实践中的常见问题，并从典型案例入手，深入分析如何解决实际问题，然后从解决实际问题中学习相关技能。

（2）形象性：依据大量的实践案例进行分析提炼，编制剧本后，进行“电视剧”式的拍摄。课堂上通过形象的、甚至是正反面对照的录像情景分析，逐步引导受训人员了解到在不同情形下的解决问题技能和流程，给学员留下非常深刻的、形象的印象。

（3）实效性：技能的提升70%依靠挑战性的工作任务，20%靠他人指点，10%靠课堂教学。某教育公司开发的这种课程形式已经不再是简单的课堂教学，而是结合“挑战性问题”、“专家指导”、“在岗培训”和“课堂教学”于一身，实效性大为提升。

本次培训课程是某公司邀请国际知名商学院金牌课程的主创团队合力开发的全新课程。授课内容完全基于实际案例，采用精心设计的真人实景演出案例，充分模拟企业内部及其与业务各个沟通环节，所有案例均由国内知名咨询师、著名商学院、500强企业提供，让学员在模拟的日常工作情景中充分发挥自身的优势，解决现实工作中的问题，达到学以致用的学习目的。

培训大纲：

第一章 招聘面谈技能之实战演练

（一）面试预备阶段

（二）面试交锋阶段

（三）工资谈判阶段

学习目标：

创造一个宽松环境，使应聘者展现真实的自我；

甄别应聘者与公司空缺岗位要求是否配备；

商谈应聘者加入的基本要求（含薪资福利）；

了解工资谈判的基本流程、技巧和方法；

能够从事一般性的招聘环节的工资谈判；

与应聘员工达成一个适当的工资额度。

第二章 辞职面谈技能之实战演练

学习目标：

了解辞职面谈的基本流程、技巧和方法；

能够从事一般性的辞职面谈。

第三章 辞退面谈技能之实战演练

学习目标：

让不胜任岗位的员工离开企业；

让员工理解辞退她的原因，并得到她的认同和理解；

保证工作的平稳交接。

第四章 绩效面谈技能之实战演练

（一）老实本分、少言寡语者 (二)口齿伶俐、脾气火爆者

（三）怨天尤人、蛮横冲动者

学习目标：

从正反两方面模拟三位典型员工的绩效面谈情景；

分析失败的绩效面谈，从而掌握绩效面谈的基本技能和方法；

根据分析的结果再次进行绩效面谈，并从中得出有益的启示。

第五章 薪酬设计——长期激励方案设计技能提升

（一）案例导入：秦岚的烦恼

（二）员工薪酬满意度调查的途径和方法

（三）长期激励解决方案的内容

（四）长期激励解决方案的制定和执行

学习目标：通过形象的、正反面对照的录像情景分析，介绍有关挽留关键员工的激励方法。

讲师介绍：

郭岳梅、邱艳玲、王燕、程振霞、邱金花、李俊明、周潮、贺亚莉等某专职讲师，人力资源岗位胜任力系列课程制作人，在外企、民企有过十余年的人力资源管理工作经历，担任过企业的人力资源经理、培训经理、人力资源总监、分管人力资源的副总经理等职务。师从著名管理专家、律师及知名上市公司高管，IBM《关键时刻MOT》课程认证讲师黄治民先生。

（每次培训从以上专家中选配，以实际通知到会专家为准）