已获TS16949认证、正在建立或正想建立TS16949质量体系的企业相关部门负责人、管理者代表及从事内审工作的人员及有志从事TS16949的相关工作人士 。

【培训时间】2012年3月22~24日（星期四~星期六）

【培训地点】上海

【收费标准】￥2500/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，三天午餐费）。

【参加对象】

已获TS16949认证、正在建立或正想建立TS16949质量体系的企业相关部门负责人、管理者代表及从事内审工作的人员及有志从事TS16949的相关工作人士 。

【课程目标】

1. 了解新版TS16949的变化

2. 深入理解过程方法并应用于内审中

3. 掌握每一条款和主要过程的审核方法和技巧

4. 掌握准确判断不合格并开具不合格报告的方法

【课程大纲】

2009版TS16949有哪些变化？

一、第一单元：过程方法

以过程为基础的质量管理体系模式

如何将过程方法运用到质量控制当中

如何用过程方法的逻辑思维方式进行审核

章鱼图和乌龟图

二、第二单元：审核要点和审核技巧

质量管理体系的总要求

文件和记录控制过程

管理承诺

以顾客为关注焦点

质量方针与目标

职责、权限与沟通

管理评审过程

三、第三单元：审核要点和审核技巧

培训管理过程

员工激励过程

基础设施管理

工作环境管理

产品实现策划

合同评审过程

四、第四单元：审核要点和审核技巧

设计开发过程

采购管理过程

供应商管理过程

生产管理过程

设备和工装管理过程

标识和可追溯性

五、第五单元：审核要点和审核技巧

监视测量装置

顾客满意度测量

内部质量审核

产品监视和测量

不合格品控制

数据分析

持续改进

纠正和预防措施

六、第六单元：审核概念及流程

内部质量审核的基本概念

体系、过程和产品审核之间的异同点

如何评价质量管理体系

审核方案的管理

审核的完整流程

审核沟通和提问的技巧

第七单元：文件评审

组织学员以小组讨论的形式对几个程序文件案例进行文件评审，帮助学员通过实例掌握文件评审的方法，同时进一步理解标准

八、第八单元：如何编制检查表

组织学员以小组讨论的形式针对程序文件案例编制审核检查表，帮助学员通过实例掌握在正式审核前策划审核内容和审核方法，同时加深对程序文件的理解。

九、第九单元：如何开具不合格报告

讲解一些专业审核员在实际审核过程中开出的不合格报告案例，帮助学员进一步理解开具不合格报告的方法，同时了解在TS16949审核过程中经常发生的一些问题。

十、第十单元：情景案例练习

组织学员以小组讨论的形式，针对一些模拟的情景案例，学习如何判断是否存在不合格，如何判断不合格的性质，如何寻找判定不合格的依据。

十一、第十一单元：疑难解答

解答学员在标准条款理解和五大工具运用中遇到的任何疑问。

十二、第十二单元：培训考核

【讲师介绍】邓老师

学 历：1986.9~1991.8，上海同济大学机械系学士学位

【工作经历】

1991.9-1994.6， 任广东珠海东洋化工有限公司产品工程师、制造课生产主管；

1994.7-1996.9， 任广东东莞德信塑胶制品有限公司任生产部经理兼总经理助理；

1996.11-1999.3，任法资浙江宁波库贴汽车塑料有限公司质量总监；

1999.4-2000.8， 任苏州红荔金属冲压有限公司副总经理；

所有被咨询的企业均一次性通过国家和国际认证机构的审核。

【培训经历】

1996年1月， ISO9001内审员培训（广东）；

1997年3月， 质量管理诊断和评价技术；

1997年12月， CRBA ISO9000:1994审核员培训（上海）；

1998年5月， QS-9OO0培训（上海）；

1999年1月， QS-9OOO（第三版）暨内审员培训（上海）；

1999年4月， VDA6.1（第四版）暨内审员培训（上海）；

2000年1月， TS16949:1999标准培训（上海）；

2001年10月， CNAT ISO9001:2000注册审核员培训（上海）；

2002年5月， ISO/TS16949:2002标准培训（上海）；

2005年5月， CNAT ISO14001:2004注册审核员培训（上海）。

【教育背景】1986.9~1991.8，上海同济大学机械系学士学位。

【自我描述】

具有近10年的丰富的企业工作经验；

作为审核员，咨询顾问和培训师服务过上百家企业；

个人信仰：诚实，宽容，大度。

特殊技能：

熟悉各种质量工具，如：防差错技术，DOE, QFD, FMEA, SPC, MSA等。

熟悉6Sigma管理的应用；

熟悉精益生产的理论，并经常培训与此相关的课程；

审核和培训过很多汽车设备制造企业，如：上海通用，长安福特马自达，上汽五菱，南京菲亚特等；

自2000年起，成功咨询过近100家企业，包括：上海德尔福汽车门锁防盗系统有限公司，AUTOLIV（中国）电子有限公司，上海高桥加德士润滑油有限公司，卡斯马汽车系统（上海）有限公司等。

【授课形式】启发式、互动式教学、案例讨论分析、练习