希望获得微软CRM 知识的合作伙伴（实施顾问、系统集成、专业支持和应用顾问），即将准备实施或已实施微软CRM系统的企业工作人员（技术研发、项目经理等）

开课时间：

2012年3月15-19日 上海

2012年4月21-25日 上海

2012年6月02-06日 北京

学习费用：6800元/人

适合对象：

希望获得微软CRM 知识的合作伙伴（实施顾问、系统集成、专业支持和应用顾问）；

即将准备实施或已实施微软CRM系统的企业工作人员（技术研发、项目经理等）。

课程目标：

1、领略现代企业成功的经营之道和解决方案销售的精髓；

2、熟练安装和部署Microsoft Dynamics CRM 2011；　

3、更深入地了解Microsoft Dynamics CRM 2011的核心功能应用和客户化技巧；

培训准备要求：

已经预先对Microsoft Dynamics CRM 2011的基本理念以及相关业务知识有一定的了解；

需要了解以下知识：Windows XP, Windows Server 2000/2003, Active Directory, DNS,

Microsoft Exchange Server 2000/2003, Microsoft SQL Server 2000,

IIS以及Microsoft Office Outlook及.Net开发基础。

课程安排：

第一天 CRM 2011的安装和部署

第二天 CRM 2011 市场营销自动化的应用

CRM 2011 销售管理的应用

第三天

CRM 2011 服务管理的应用

CRM 2011 服务计划的应用

第四天 CRM 2011的自定义和配置

第五天 CRM 2011的自定义和配置