财务经理、信用经理、销售经理；信用或专业会计人员；清欠人员、销售人员；负责信用或应收账款管理的相关人员

课程背景

收账永远是企业头疼却又避无可避的重要课题，事实证明，很多企业的关门倒闭，不是源于没有盈利能力，而是源于销售额回收不力！因此，不论是诚信的缺乏，还是企业内部管理不善导致的应收款问题，已经成为威胁企业生存的致命风险！企业需要采取合理、有效的方法加强应收款管理，保障自身利益。针对企业应收款管理与催收中的种种问题，深入了解呆账、坏账与信用风险的形成原因，从源头上遏止其产生，完善内部账款管理和催收程序，建立合理的管理制度，这门课程将为你提供一套完整的收账方法和技术。

课程收益

树立风险意识，建立正确的收款理念和行动力

深入了解呆、坏账的形成原因和危害，从源头上遏止其产生

完善内部账款管理和催收程序，建立合理的管理制度

通过实战案例学习，掌握有效的账款催收方法和技巧

掌握应收账款的系统管理与风险转移工具的使用

识别商业陷阱，预防商业欺诈

课程对象

财务经理、信用经理、销售经理

信用或专业会计人员

清欠人员、销售人员

负责信用或应收账款管理的相关人员

课程内容：

引言——信用风险产生的根源及危害。

一、应收账款绩效不良的原因分析

应收款的内部、外部环境因素分析

客户延期付款的理由

二、收账政策与程序

账款催收的指导原则

账款催收的内部程序完善

内部沟通与协调

销售人员的职责

三、应收账款的时时监控

总量控制

账龄控制

DSO考评

应收款管理信息系统

四、账款催收的方法和技巧

应收账款的系统管理

账款催收的方法和技巧

信函催收技巧

电话催收技巧

面访催收技巧

不同类型客户的催收技巧

欠款分析

拖欠账款追收

保障债权与担保的使用

信用服务和风险转移工具

五、难账催收技巧与案例

识别客户拖欠账款的征兆

常见的拖延手法及对策

如何借助外力催收账款

账款催收的实战案例分析

六、预防商业欺诈和陷阱

信用销售危险信号以及对逾期应付款的追讨管理

信用销售风险的转移