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课程主要涉及：培训需求调查与分析＆课程开发与教材编写＆主题把握与内容演绎

导论：关于“想法与做法”的种种

第一章：培训需求调查与分析

一、培训需求的基本认知

1、什么是培训需求？

2、培训需求的三个层次：个体、组织、战略

3、准确把握培训需求的作用

——发现并定义问题

——有效的前瞻分析

——评估培训的价值

——赢得支持与配合

二、培训需求调查的思路与方法

1、发现变化与差距

2、需求调查的对象

3、需求调查的思路

——组织整体分析法

——工作任务分析法

——员工个体分析法

——绩效差距分析法

4、需求调查的方法及其实施技巧

——问卷法

——观察法

——倾听法

——检测法

——感觉法

——访谈法

三、针对调查结果的分析技术

1、定义问题

2、建构因果链条

3、锚定主要矛盾

第二章：课程开发与教材编写

一、关于培训课程的概述

1、课程、培训课程与学科性课程的基本概念

2、培训课程与学科性课程的区别

——目标

——实效性

——内容

——编排形式

——实施模式

——评价

3、培训课程的基本要素

4、培训课程开发工作的基本要求

5、培训课程开发的基本程序

6、培训课程开发的基本原则

7、培训课程开发的基本特征

8、培训课程开发的支撑模型

9、企业内部员工培训课程体系构架

10、从培训内容角度分析课程类别：知识、技能、心态

11、从培训目标角度分析课程类别：解决问题、缩短差距、弥补缺口

12、培训课程体系建构技巧：思维导图

二、培训课程的设计思路与方法

1、以问题为线索确定课程设计思路

2、课程设计的宏观思路与微观路径

3、搭建一个清晰的逻辑框架

4、课程设计的基本步骤

5、课程的核心：重点、难点、关键点、切入点以及价值点

6、课程内容的黄金组合指南

7、培训素材的收集与整理

8、课程设计的模式举要

三、企业内部常见培训课程设计思路研讨

1、新员工入职培训课程

2、业务知识类课程

3、通用基础职业技能类课程

4、营销类课程

5、服务类课程

四、培训教材的编写与制作

1、教材编写的基本步骤

2、讲师手册与学员手册的基本体例研讨

3、PPT演示文稿的制作要素及其基本要求

4、笔记手稿的制作与运用

5、培训行为配置表的编制与应用

第三章：主题把握与内容演绎

一、关于主题把握的概述

1、主题的价值点分析技术

2、主题的关键点把握要领

3、主题的切入点设计思路

4、主题导向与学员期望的嫁接

二、内容演绎的基础技能

1、内容演绎的12字箴言

2、内容演绎的4大法则

3、开场4大任务

4、内容演绎的6字分析要诀

5、引人入胜的3分钟导入技法

6、回味悠长的3分钟收结技法

7、主体内容的3种演绎形式

三、专业演绎手法的运用实践

1、追溯本源-说文解字

2、促动思考-询问追索

3、权威影响-名言警句

4、移步换景-诗词活用

5、经验反思-案例研讨

6、理性升华-现场辩论

7、内视观照-冥想引导

8、以小见大-故事演绎

9、深度体验-游戏活动

10、重返现场-情景模拟

11、观照现实-角色扮演

12、感官触动-视觉素材

13、以人为镜-偶发事件

14、直面事实-统计数字

15、引导共情-音乐触动

结束语：云何为解？四依止、“学而不思则罔，思而不学则殆”。

【讲师简介】

廖老师 TTT国际资格认证职业培训师，国际职业训练协会中国区专家团成员。