企业中各级人士均可

时间地点：2012年9月21-22日 青岛

培训费用：1980元/人（含授课费、资料费、税费、午餐费）

适用对象：企业中各级人士均可

课程收益

“我总是宁愿相信他人的最优秀的方面，同时这样可以节省大量时间。”——拉迪亚德.基普林

“为什么我说了这么多，客户还是不能明白呢？

为什么领导总是不能理解我呢？

为什么我不能和同事们谈笑风生呢?"

--沟通能力已成为现代社会职业人士的一项重要技能。

而培养企业内的沟通能力更是建立企业人脉文化的关键。

一个人的职业生涯中会遇到形形色色与自己意见不和的人，如何巧妙地与这些人打交道将直接影响到你事业的成功？

沟通困难是你感到可能导致不良结局的工作行为或交流。

例如同事在最后关头拒绝帮助你，或者下级错过了“最后一次”检查备忘录的期限。

然而，您是否能够找出问题根源？

您是否能够以问题根源为基础选择合适的策略

？您是否能够正确的实施您的策略？

您所实施的策略是否效？

您想改变您目前在沟方面所处的尴尬局面吗？

课程内容

一、高效沟通基础知识

什么是沟通？

1. 沟通的定义

2. 沟通的三大要素

3. 沟通的两个基本任务

二、高效沟通的技巧

1、 沟通技巧训练

2、 有效沟通的流程

3、 有效沟通的五个技巧

 有效沟通的尊重技巧

 有效沟通的倾听技巧

 有效沟通的提问技巧

 有效沟通准确表达技巧

 有效沟通的反馈技巧

三、如何与不同类型的人沟通

1、判别自己和别人的性格

 求同存异

 沟通类型测试

2、性格分类

 四种性格特征的区别

 性格分析案例《西游记》

3、各种性格的优缺点

 活泼型

 完美型

 力量型

 和平型

4、各种性格的特点

 活泼型特点

 完美型特点

 力量型特点

 和平型特点

5、如何与各种性格的人沟通

 与活泼型一起快乐表现出对他们个人有兴趣

 与完美型一起统筹做事要周到精细、准备充分

 与力量型一起行动讲究效率和积极务实

 与和平型一起轻松使自己成为一个热心真诚的人

6、总结

讲师介绍 宋老师

DISC@全球认证培训师/咨询师

2010年上海世博会礼仪培训师

2008年北京奥运会青岛奥帆赛礼仪培训师

清华大学、北京大学MBA特聘礼仪培训师

曾任：

香格里拉大饭店 市场公关部经理

浪潮集团信息安全事业部 销售经理

戴尔（中国）有限公司 行业销售经理

中国海洋大学、山东大学职业生涯规划特聘讲师

青岛大学、青岛科技大学就业指导特聘讲师

【授课风格】

培训课程注重系统性与专业性，结合外企的实战经验进行案例分析。培训风格互动性与实用性强，学员在愉快的氛围中不需要死记硬背就可以领会知识，最重要的是学以致用，把知识带回工作中去。

【部分培训客户】

海信集团、联想集团、海尔集团 、惠普（中国）有限公司 、戴尔(中国)有限公司、雁山集团、南车集团、振华物流、中达燕宝、莱钢集团、胜利油田、21世纪不动产、青岛啤酒、中烟集团青岛卷烟厂、STIHL、奇瑞汽车、中国银行 、交通银行、中信银行、民生银行、徽商银行、：山东移动、中国网通、江苏电信、杭州移动、青岛国税局、苏州地税局、海信广场、阳光百货、天泰物业、银座索菲特大酒店、丹麦PILGRIM时尚饰品、中国海洋大学、山东理工、青岛大学、青岛科技大学、临沂妇幼保健医院、聊城肿瘤医院、鹏翔房地产等