管理层、HR人员

第一期 2012年3月16日 周五 1600元 上海

第二期 2012年9月14日 周五 1600元 上海

备注：小班授课，限招20人。以报名先后顺序为准，满班后的报名学员自动转为下期。

课程对象：管理层、HR人员

课程概述：

1.了解影响员工绩效的多重因素

2.掌握企业绩效面谈中的灵活性和原则性

3.把握绩效面谈前应该注意的问题

4.学会在面谈沟通中恰当使用心理咨询技术

5.掌握解决沟通冲突的简要技巧

课程大纲：

第一单元 绩效面谈和企业发展

1.个人目标V组织目标

2.三位一体模型：员工-职位-组织的适应

3.绩效面谈的核心：有目标地发展

4.绩效面谈：谈什么？

第二单元 心理学角度看人的复杂性

1.性格之树

2.过去--现在--未来维度

3.复杂性的多维表现

第三单元 绩效面谈的准备工作

1.管理者的心理准备

2.避免六大心理效应

3.了解员工职业发展阶段

4.面谈前的注意事项

5.管理者面谈需关注的八大问题

6.如何通知员工

7.场地场所要求

第四单元 绩效面谈的结构化流程

1.陈述面谈的目标

2.员工的自我评估

3.肯定员工的积极表现

4.告知评估结果

5.着重商讨改进，分析原因，寻找资源

6.达成一致、提出希望、着眼未来发展

第五单元 绩效面谈的心理沟通技巧

1.提问：提问原则、实例操练

2.倾听：倾听要点、实例操练

3.反馈：正负反馈的技巧、实例操练

4.建议：建议的三大要点

第六单元 不同类型员工的面谈技巧

1.管理型员工的面谈技巧、操练

2.技能型员工的面谈技巧、操练

3.关系型员工的面谈技巧、操练

4.态度型员工的面谈技巧、操练

第七单元 现场答疑

1.总结

2.回答参加者提出的问题

讲师介绍

吴彪老师

1.华东师范大学应用心理学心理咨询硕士

2.心理学应用课程资深培训师

3.企业EAP资深技术实战派心理培训师

4.国家二级心理咨询师班特聘讲师

5.中国心理学会会员

6.心理咨询师督导

7.国家二级心理咨询师，近10年的心理咨询实践经验

8.曾任EAP技术总监、担任多家企业心理测评顾问、心理咨询顾问、EAP顾问

实践领域：

1.专业教学培训实践中，致力于做心理学的拓荒者和传播者，1995年开始学习心理学，2002年开始从事心理学的教学、咨询，近10年的教学及培训经验，培训时长超过2200小时，影响了大批学生及学员，在企业EAP领域有丰富的经验，尤其擅长压力情绪管理、职场沟通、管理心理、咨询技术应用、招聘面试技巧、危机干预策略、肢体语言等主题培训。

2.咨询实践中倾向于整合治疗，以精神分析为导向，以人本贯穿始终，综合使用认知、行为、格式塔、沟通分析、家庭治疗等流派的技术，注重对来访者帮助的实效性，咨询总时间超过1500小时。擅长亲子沟通、情感沟通、人际适应、职业规划、人格成长分析、强迫症、恐惧症、抑郁症等咨询领域。

3.咨询师督导实践中，4年的督导经验，帮助一批心理咨询师在技术运用、个人分析、案例督导方面有了质的提升，逐渐成长为合格或优秀的咨询师，在咨询领域内树立自己的专业口碑。

　　

授课风格：

1.科班出身的优秀咨询师，深厚的专业功底

2.亲和力强，娓娓道来，如沐春风

3.引导思考、适时互动，参与体验

4.学以致用，深信培训后留给学员的才是最重要的

5.学员反馈好，好评率90%-98%

经典课程系列

1.面试官高效面试技巧--心理测评技术在招聘中的应用

2.绩效面谈的技巧和策略--心理咨询技术在面谈中的应用

3.用"心"管理--提升管理效能的策略

4.职场沟通之道--常见职场人格的分析和应对

5.读人的策略--肢体语言在职场中的应用

6.企业裁员危机干预--裁员面谈和心理干预策略

7.有效沟通，助您翱翔职场--PAC理论与职场沟通之道

8.建立信任感--倾听和共情在HR沟通中的应用

9.放飞心灵，翱翔职场--压力下的应对智慧

10.我的职场我做主--如何做好职业生涯规划

11.拓荒心灵，平衡生活--了解心理学，促进自我了解

12.走进心理咨询，助推职场发展--利用心理咨询提升工作绩效和生活品质

13.两性差异与情感沟通--提升情感质量的奥秘

14.恋爱心理学--人际沟通中的个人魅力提升和沟通策略

培训及服务过的客户：

平安产险、交通银行、中国移动、普华软件、中化国际、通用汽车、上海电力、青浦电信、青浦民政局、国家安全局、英孚教育、松下电工、索尼、爱普生、达丰电脑（上海）、库力索法（苏州）、美国水星（苏州）、普尔思（苏州）、张江孵化器中心、闵行区职业技能中心、阿特斯光电太阳能、全融信息、华东师范大学、普陀区科技进修学院、虹桥镇社区学校、索尼（上海）、东湖集团、箭牌糖果（上海）、中国移动老年大学、上海人大人职业发展研究中心、远洲集团、中科院上海生命科学研究院、卓华培训、国药集团、宝景软件、上海外高桥国际物流有限公司、上海建科检验有限公司，老庙黄金有限公司、锦江之星、中国石化、上海捷强烟草糖酒集团有限公司、上海集团物流有限公司等。