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商务礼仪培训

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课程编号：49973 时间：2011年12月31日-10日讲师：杜伟地点：武汉

学习费用：2600 元/位

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培训对象课程收益课程大纲讲师介绍在线报名

培训对象：

成人，在职人员，企业员工

课程收益：

课程大纲：

【课程目标】：

1、课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；

2、帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；

3、掌握32个特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；

4、学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法，掌握面谈的礼仪及电话沟通礼仪。

5、运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象，从而创造更高的业绩。

【课程对象】：

营销经理、客服经理、公关经理、中高层管理及商务人士……

【课程大纲】：

导言、关于学习的效率及学习方法分析

头脑风暴：您碰到哪些关于形象与商务礼仪的难题？每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。

前言、为什么要注重职业形象与商务礼仪？

一、关于职业形象、商务礼仪的负面案例分析

二、自我测试：关于职业形象技巧的测试

三、自我测试：关于商务礼仪技巧的测试

四、商务礼仪简介：

1、礼仪的含义

2、礼仪的类型

3、礼仪的作用

4、商务礼仪适用的范围

5、商务礼仪的原则

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