从事产品/工艺过程开发和改进、QA/QC、制造等相关工作的经理、工程师及其他相关人员

开课时间： 2011年12月12日 09:00 周一 （报名中）

结束时间： 2011年12月12日 17:00

课程时长： 8 小时

课程价格： 1800 元

开课地点： 北京市

培训受众

本课程主要适用于从事产品/工艺过程开发和改进、QA/QC、制造等相关工作的经理、工程师及其他相关人员

课程大纲

课程说明：

实施质量功能展开（QFD）是从质量保证的角度出发，将顾客的需求采用矩阵图解法逐级分解到产品开发的各个过程和各职能部门中去，通过协调各部门的工作以保证最终产品质量，使得设计和制造的产品能真正地满足顾客的需求。简单地说，QFD是一种顾客驱动的产品开发方法。

实施质量功能展开（QFD）的作用为：

获得顾客的真实声音（VOC）

把顾客的声音转换成顾客的要求（KJ）

把顾客的声音转换成关键质量特性（CTQ）

将顾客的声音传达到组织内的各相关过程

本课程旨在使学员理解和掌握质量功能展开方面的方法、知识、技巧和经验，学员通过培训可以理解和掌握以下内容：

质量功能展开（QFD）的历史、起源和作用

QFD基本知识与应用方法 - 构建质量屋（HOQ）

QFD系统方法的综合应用

课程内容：

质量功能展开（QFD）介绍

质量功能展开（QFD）原理

质量屋技术

质量功能展开的方法与步骤

综合质量功能展开案例研究