企业中基层管理者 / HR / 工会工作者

现代社会，员工除了物质需求以外，

对归属、尊重、自我实现等非物质的精神需求已日渐增加！

如何留住人又留住心？

如何让员工提高工作积极性？

如何激发员工的内在潜力？

学习非物质激励方法，掌握领导技巧！

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对象：企业中基层管理者 / HR / 工会工作者

课程目标：

 理解环境变化和80/90后问题对管理的影响

 理解激励的本质

 理解金钱激励的有限性

 理解员工的3种主要工作动力

 学会在企业实践中激发员工不同工作动机的应用策略

 掌握让员工满意的12个管理工具

 掌握有效进行非物质激励的6个具体技巧

 通过讨论将理论知识转变为企业具体的管理改善方案

课程大纲：

09:00-09:30 引子：环境变化对管理提出的新要求 

当代社会中的组织环境与员工

 80/90后现象

 案例分析：笑脸徽章vs星巴克文化

09:30-10:00 Part #1

人性与激励 

什么是人性？

 激励的本质是什么？

 人性与激励的关系

10:00-10:30 Part #2

物质激励与非物质激励 

什么情况下物质激励会奏效

 物质激励的3个有限性

 心理学新观点：人的行为受感觉的影响

10:30-12:00 Part #3

让员工满意的3大策略 

策略1：招聘与选拔

 个人和职业的匹配

 策略2：管理活动

 外部工作动机vs内部工作动机

 《企业内部员工调查问卷统计》结果分析

 让员工满意的12个管理工具

 策略3：员工教育

 员工流动是正常的

 员工自身哪些因素导致不满意

12:00-13:00 午餐

13:00-15:30 Part #4

非物质激励的6个技巧 

技巧1：换位思考

 游戏：强盗与小偷

 从哪些角度换位思考

 技巧2：投资情感帐户

 让你的话语更有影响力

 如何投资情感帐户

 技巧3：共情技巧

 让别人听得舒服开心的说话技巧

 学会建立信任感

 技巧4：认可与赞赏

 中国企业员工满意调研解析

 认可与赞赏的价值和技巧

 技巧5：团队关系与乐趣

 团队人际与同伴压力

 建设有吸引力的团队的7个小贴士

 技巧6：非语言信息

 塑造权威的途径

15:30-16:00 小结  Q & A