企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员

职场商务礼仪---职业素养打造

培训时间：2011年12月24日

收费标准：680元/人

培训对象：企业高级管理人员、总经理秘书、行政秘书、办公室主任、公关、销售经理、公司的商务接待以及高级职员；各行政、事业单位高层管理人员、秘书、办公室主任、负责文化交流与合作洽谈、接待、服务的相关人员。

课程背景

面对日益繁杂的经济合作和商业竞争，越来越多的企业主管和办公室人员能够意识到商务礼仪给工作带来的重要性，学习和运用现代商务礼仪在工作中能树立良好的形象，在纷杂的环境下更好的处理公共关系，已成为提高企业形象和自身的竞争力的基本要求，更是建立企业间和个人间的相互尊重、信任、宽容、友善的良好合作关系的重要手段。

我们现在的工作生活已经是在重形象、讲礼仪的商业时代，形象专业，是外秀，礼节得体，是内慧，仪礼并重，使你在工作或生活中中"羽扇纶节，谈笑间"生意兴旺。所谓："人无礼则不立，事无礼则不成。" 商务的礼仪，从专业形象设计开始，它与身材和美貌无关，"简单的修饰+得体的着装+优雅的仪态=专业的形象。"

根据贵司的具体需求，针对企业管理人员，通过培训使每个学员能运用规范的商务礼仪来进行各种商务活动，塑造良好的企业形象，提升企业的竞争力。

培训目的 ：

讲座将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练。在讲座的过程中突出听、看、做、练等亲身体验的关键环节，充分激发学员的学习兴趣，使之能够轻松自如的运用到日常生活和工作中。帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握人际交往中的基本礼仪、塑造良好的职业形象、学习现代礼仪、掌握运用商务礼仪开展多方交流与合作，塑造良好的个人及企业形象。

培训特色

1.帮助职业人士避免常见的失礼行为；

2.掌握拜访客户的必备礼节，从细微处体现您对他人的尊重；

3.了解接待客户的礼仪细节，让您的每一位客人宾至如归。

4.全面掌握商务场合及人际交往中的各种商务礼仪规范；

5.塑造良好的个人职业形象和企业形象，赢得客户好感，在竞争中脱颖而出；

6.提高商务礼仪素养、提升个人整体素质，给人留下深刻的第一印象。

课程大纲：

第一讲：职业形象

成功背后的深刻哲学

定位你的职业形象

职业着装的原则

职业着装基础知识

塑造您的职业形象

第二讲：个性化职业形象

职业形象与个性张扬、如何塑造和谐的个性形象

和谐得体的个性职业形象

规划你的形象

规划你的职业形象；规划你的生活形象；规划你的社交形象

第三讲：商务礼仪的涵义与作用

礼仪/商务礼仪的涵义

商务礼仪的基本要素

商务礼仪的作用及价值

第四讲：商务场合的仪容礼仪

仪容礼仪的基本要求

仪容修饰的重点

头部、面部、手部的修饰

化妆的礼仪

坐、立、行走的姿态

第五讲：商务场合的着装礼仪

着装的原则与禁忌

不同场合的着装规范

男装的规范与配饰技巧

女装的规范与配饰技巧

服饰搭配练习

第六讲：商务交往中的会面礼仪

会面的四个基本要素

恰倒好处的称呼

介绍的艺术

握手的艺术

名片的使用

第七讲：会务礼仪

会议计划的制订

会议通知及回执

会场的选择及布置

会场服务及会后工作

第八讲：商务公关活动礼仪

电话的礼仪

谈判的礼仪

签约的礼仪

庆典的礼仪

馈赠的礼仪

第九讲：餐饮礼仪

中西餐礼仪

宴请及被宴请的礼仪

不同商务场合的位次规则

培训讲师：贺老师

管理学学士；西北大学心理学硕士；美国AITA认证PTT国际职业培训师；CQT职业训练合格；商务礼仪培训资深讲师；英国管理协会高级会员；

部分客户：德国博世、先豪集团、蒙牛集团、东方航空、奥林巴斯、天河城百货、阿克苏诺贝尔、农业银行、艾默生、松下、海南移动通信、格兰仕、长虹、伊莱克斯、康佳、达能益力饮品有限公司、至卓飞高线路板(深圳)有限公司、爱普生电子有限公司、味奇生物科技有限公司、中国平安保险有限公司、天南百货有限公司、中山完美日用品有限公司、SGS、APP、Storaenso等国内外知名企业。

授课风格：致力于提供内容翔实，形式轻松的培训课程，擅长将企业实际案例与授课理论相结合，课程深入浅出，充满激情，学员非常容易受到感染并产生学习行为。

“少讲理论，多给方法，用案例剖析问题”是贺老师始终坚持的培训风格，极具震撼力的语言表达能力, 良好的个人修养和人格魅力深受学员的爱戴和尊重。多年企业管理培训经历，培训客户数千家