质量管理部门的人员；负责设计开发、现场改善、生产制造的技术人员；

培训目标:

从总体上领会QFD原理及其应用方法,抓住主要问题以及问题的关键,从而再实现瓶颈的突破；

剖析QFD在企业新产品设计和生产中的应用方法和相关工具的应用；

提高客户的需求在产品或服务的过程中得到有效落实和保障的控制能力；

提升QFD在工作中的实际应用水平,并能结合自己工作的实际情况开展相关质量功能展开工作。

课程大纲:

Unit 1 QFD的基本原理

什么是质量功能展开（QFD）

质量功能展开的产生及发展

QFD在项目开发中的核心作用

QFD与关键特性管理

QFD在质量问题解决中的应用

Unit 2质量屋(HOQ)技术

质量屋的构成

质量展开表的制作

质量展开表的运算

构建质量屋的基本步骤

构建质量屋-案例研究

Unit 3 QFD的瀑布式分解

关键产品特性→部件特性

零部件展开

将关键产品特性转化为部件特性

案例研究

关键部件特性→过程特性

过程流程图

将关键部件特性转化为过程特性

过程特性→生产特性

将过程特性转化为生产特性

对过程特性、生产特性的监控与管理

Unit 4 QFD的扩展应用

QFD与FMEA的整合、互补

QFD与DOE：经验与证实

QFD与问题解决经验库

QFD与顾客满意管理

QFD与方针目标管理

Unit 5课程总结/运用/提问/交流

培训内容回顾及案例点评

回答学员问题及疑点澄清

辅导学员制订培训后的应用计划

应用过程中可能出现的问题及解决途径

讲师简介: 刘老师，高级培训师,MBA，6Sigma黑带，Ts16949主任审核员；十五年中外知名跨国公司工作经验,历任工程师、质量经理、副总经理等职务；拥有扎实的专业理论知识和丰富的实践工作经验，同时具有多年培训和项目辅导经验。培训课程推崇务实、讲求实效，注重引导和激发学员的兴趣和潜力以解决实际问题见长，赢得了客户企业及学员的广泛认可与好评。