一线销售团队的管理者

开课时间： 2011年12月05日 09:00 周一

结束时间： 2011年12月07日 17:00

课程时长： 21 小时

课程价格： 5750 元

开课地点： 上海市

培训受众

一线销售团队的管理者

课程收益

销售工作有其独特之处，担任销售管理者的人往往都是业务上的能手，但作为管理者的作用很容易被他自身忽略。怎样招聘到好的销售人员？怎样把销售任务的完成控制在过程中？怎样帮助销售人员提升操作能力？怎样帮助销售人员持续工作激情？怎样形成团队的凝聚力，来共同抵抗来自于市场的压力？本课程将围绕这些问题，与参加者展开互动与讨论。

课程大纲

1.新经济环境下的销售经理

* 我们处在一个变革的时代

* 销售经理的压力管理

* 销售经理的职能与角色

2.招聘合适的销售人员

* 招聘合适的还是最好的员工

* 招聘前的准备

* 招聘中的面谈

* 评估与挑选

3.销售人员的管理与评估

* 有效制定销售目标

* 销售业务的量化分析

* 从工作中评定销售员

* 客户是对销售人员的最好评价

* 有效的客户关系管理

4.销售人员的辅导与改进

* 销售的内涵

* 销售过程的重点把握

* 随访

* 有效的谈话与指导

* 销售人员的表格管理

5.销售队伍的领导与激励

* 销售经理的管理与领导

* 关注影响领导方式的因素

* 领导方式选择

* 有效授权

* 理解动机与有效激励

* 如何消除销售人员的消极情绪

* 有效提升销售人员的积极性

6.销售队伍的团队建设

* 团队的基本要素

* 团队发展的不同阶段

* 高效团队的特征

Outline:

1. The sales manager in new economical environment

* We are in a changing era

* Stress management of sales managers

* The roles and responsibility of sales managers

2. Recruiting the right sales people

* Recruiting the suitable ones or the best ones

* Preparation before recruiting

* Interview of recruiting

* Evaluation and selection

3. Management and evaluation of sales person

* Setting sales objectives

* The quantitative analysis of sales staff’s performance

* Evaluating the sales staff through their work

* Evaluating the sales staff through customers

* Effective CRM

4. Coaching and improvement of sales person

* Meaning of sale activity

* How to handle selling process

* Visiting customers with sales representatives

* Effectively discussing and coaching

* Table management of sales person

5. Leading and motivating your sales team

* Management and leadership of the sales manager

* Elements influencing leadership styles

* Choice of leadership styles

* Effective delegation

* Understanding the incentive of sales people and motivating them effectively

* How to eliminate the negative emotions of sales staff

* Effectively motivating sales person

6. Sales team building

* Basic elements of a team

* Different stages of team development

* Characteristics of a high performance team