生产部主管、车间主任、班组长、线长等制造型企业基层管理人员

【时间地点】2011年12月10日上午9：00至下午17：00 佛山市

【课程费用】1200元/人

【适合对象】生产部主管、车间主任、班组长、线长等制造型企业基层管理人员

前言：

“我们的班组长基本上是从一线上来的，技能娴熟，吃苦耐劳，一个人做事绝对没问题，可是要他带领一群人做事就有点力不从心了……”这是很多企业的现实难题。

一流的工厂都拥有一流的制造现场：持续提高效率、不断降低制造成本。一流的主管培养了一流的员工，一流员工创造了一流的现场！但目前许多企业中承担管理职能的一线主管，大多仍然发挥的是“技术能手”的作用！如何从“技术能手”转变为“管理能手”，是企业提升基层管理水平的关键！

号称“兵头将尾”的班组长正是一线战斗的直接组织者和指挥者。班组这个企业细胞的生命质量，是企业肌体是否健康的标志。本课程针对班组的重要地位和班组长的工作特点，详细介绍了班组长应具备的综合素质，解答了班组长工作中的种种困惑，提供了具有很强操作性和指导性的工作方法。

【课程大纲】

第一讲：角色和职责

1、 班组长的一天

2、 三项任务和十大内容

3、 班组长的6大职责

案例:《基础管理者的职能》

《李强负责任吗?》

《是我错了吗?》

第二讲：职业素养

1、知识

2、技能

3、态度

案例:《积极和消极》

第三讲：人际关系

1、 增加人际关系三大法宝

2、 破坏人际关系三种行为

3、 改善“人际关系”7大方法

案例:《异类交友 矛盾解决》

《如此安排？》

《如何发火？》

《员工流失“钱”之过?》

第四讲：人际沟通

1、 认识沟通

2、 沟通三个环节---说、听、问

案例:《水平沟通》

《越级和跨部门越级》

《向领导申请》

《班组业务协调》

《向领导汇报》

第五讲：5S与目视化

1、什么是真正的5S

2、5S实施重点与技巧

3、5S工具

4、目视化管理

案例：《百张优秀现场管理照片分享》

第六讲：精益生产

1、精益思维和思想

2、8大浪费

3、看板管理

4、准时化生产

5、标准作业

练习：《作业组合票》

《浪费查找》

案例：《现场录象分析》

第七讲：现场改善

1、现场改善的思路

2、现场改善的任务

3、现场改善的基本原则和意识

4、现场改善的方法（提案改善法、3U MEMO法）

5、现场改善实施技巧

讲师介绍】 史玉杰 原Nike公司生产、质量主管

北京大学、天津大学客座教授，精益六西格玛研究会高级咨询师，六西格玛黑带，8年的生产质量管理经验，美国GA注册国际职业培训师。原MP/TYCO电子公司（美资）生产主管、MCI集装箱公司（丹麦）培训主管。