董事长/总裁/总经理、副总裁/副总经理、精益生产总监、精益生产经理、IE经理，PMC经理、物流及供应链经理、采购经理等企业中高层管理者；对新乡奖有兴趣的企业中高层管理者

【课程时间】：2011年12月7-8日 上海

【培训费】：8800元/人 25080元/3人 39600元/5人 74800元/10人 105600/15人元

备注：所有价格均为实价，绝不打折销售。此费用不含食宿费用

【课程对象】

董事长/总裁/总经理、副总裁/副总经理、精益生产总监、精益生产经理、IE经理，PMC经理、物流及供应链经理、采购经理等企业中高层管理者；对新乡奖有兴趣的企业中高层管理者。

【课程背景】

“新乡奖”创立于1988年，是为纪念丰田生产方式的创造者之一新乡重夫而设，被誉为“制造业的诺贝尔奖”，目前仅在美国、英国、墨西哥颁奖，奖项有新乡奖、银奖、铜奖以及研究奖。历届得主包括波音公司、美国雷神公司、百特国际等世界一流制造业企业。

“新乡奖”模型和业务指导方针为企业的精益变革提供了一整套完整的体系，通过不同层级的精益变革，以及为深层次文化变革夯实基础，帮助企业迈向卓越。

《卓越运营与原则评估》课程紧密结合新乡奖模型，帮助企业认识打造卓越运营模式的本质，认识到简单的模仿和套用工具不能带来真正的变革，企业必须在理解卓越运营原则和文化的基础上，与自身企业特点紧密结合，同时对自身实践作出及时评估和有效固化，才能打造出卓越的运营模式。

【课程目的】

通过“新乡奖”评估模型来驱动精益变革，帮助中国制造业企业正确引用卓越企业的管理运营模式，引导其在学习和导入卓越运营模式时能够联系企业自身发展特点，帮助企业用“新乡奖”评估工具和方法引导变革，并且学会展示和维持已经取得的改善成果，从而实现企业快速变革与持续改善，并且将改善变革的成果固化。

【课程受益】

1.学习如何运用“新乡奖”模型独特的能力引导和驱动企业精益变革

2.知道如何判断企业的真实状况

3.明确企业卓越运营的文化基因

4.掌握企业卓越运营应遵循的原则

5.正确评估企业运营每个环节运营的效果

6.了解改善企业核心业务流程的方法

7.形成企业卓越运营管理机制

【课程特色】

1.深入浅出的理论讲解，层层剖析，展示“新乡奖”模型的内核

2.卓越企业经典案例展示，形象生动，专业剖析，知识性、趣味性和实用性相结合

3.启发式互动与企业现场评审相融合

4.美国权威专家面对面指导，现场点评

【课程大纲】

日 期 时 间 内 容

第一天 09:00 - 09:30 介绍两天的日程安排及活动

09:30 - 11:00 培训：企业精益变革的层级——文化和原则

 变革的能力

 企业的定位及关注点

 文化和原则驱动行为

 巩固核心价值

11:00 - 12:00 培训：企业精益变革的层级——系统和工具

12:00 - 13:00 午餐，学员合影

13:00 - 15:00 培训：“新乡奖”模型及指导原则

-文化基因

-持续流程改善

-精益企业文化

-卓越经营绩效

15:00 - 16:00 培训：基于文化和原则的评审

-文化使能者：以谦虚来领导/尊重每一个人

-不断的过程改进：专注过程/抓住科学方法/拉动价值

追求完善，确保源头质量

-企业对准：建立恒久不变的目标/体系性思考

16:00 - 17:00 回顾、小结

第二天 09:00 - 09:30 现场评审的准备工作

09:30 - 11:30 现场评审：任务布置，然后深入企业现场观察

个人记录

小组复查和讨论

11:30 - 12:30 午餐

12:30 - 15:00 小组讨论，达成共识 ( 评分及反馈 )

15:00 - 16:00 书写评估报告

16:00- 17:00 现场评审结果汇报会

【讲师简介】

Robert D. Miller

◆犹他州立大学约翰M•亨茨曼商学院创立的‘卓越运营新乡奖’的常务董事

◆在Bob的职业生涯中， 他始终保持在主流管理和商业创新的前沿

◆除了是一个技术领导之外，他还是一个应用爱德华•戴明（Edward Deming – 质量管理十四条）、约瑟夫 朱兰（ Joseph Juran – 朱兰三部曲）、新乡重夫（丰田汽车）等管理原理的先锋

◆米勒先生从实践中以及美国受高度关注的公司的高级执行人员处获得经验，包括：Deere and Company, Herman Miller, Inc, and the Gates Rubber Company。

◆作为约翰M•亨茨曼商学院执行委员会成员， Bob 不断地和领先的商业改革者锻造合作关系，他的影响力是带给复杂的领导角色以新的洞察力。

◆同时他也为处在执行层面的教育指导产品和服务的发展，他的产品和服务的指导是建立在卓越运营的普遍的原则上的。

Christopher R.Deans

◆原美国Unisource公司供应链总监

◆供应链管理专家，对供应链和运营组织有丰富的管理和咨询经验。

◆在生产管理、物流和配送、仓储、库存管理和生产计划方面都有实操经验。

◆经历的行业包括能源、林产品、仓储和配送、咨询行业。服务过的客户有美国政府、埃克森美孚、佐治亚太平洋纸业, 科道尔兹航空, 卡夫食品, AT&T, 朗讯科技、 ITT Corporation等。

【客户见证】

听过不少培训课程，但这门课程给我的印象是最深的，既实用，又通俗易懂，老师讲课风格也很合我口味，头头是道又带有一丝幽默，很喜欢！希望下次能有机会再听此类课程。

——方正集团

接受了一些国外先进的思维方式和先进的理念，对两位外籍老师表示衷心感谢，我会客观地努力学会如何从管理型转变为改善型，致力于团队建设。这对于中层管理者是非常重要的！

——上海外高桥造船有限公司

通过此次学习，既开阔了眼界，结交了同行，又形成了一些新的管理思路，真的不枉此行！

——紫金花制漆上海有限公司

本课程内容非常实用，将学员带到企业现场，使所学理论紧密结合企业日常管理，也贴近管理者本身的实践，老师能将复杂的内容简单化，并结合源自工作的案例，非常有意思，引起了我的兴趣。

——全日美实业上海有限公司