各企业人力资源总监（经理）、行政总监（经理）、薪资福利主管(专员)、绩效主管(专员)、社保主管(专员)、培训主管(专员)、培训师、招聘主管(专员)，工会、企业法律顾问，各类管理人员和业务骨干以及总经办

课程内容

MOT是Moments of Truth的缩写，翻译成“关键时刻”。该课程被企业界评为最具震憾力与影响力的管理概念与行为模式的培训课程。

●MOT培训课程成为IBM唯一一门规定所有员工都必须参加的训练课程；

●联想集团花费上千万元，组织8000人轮训MOT。

1．学习方式的革命：把方法带给人们，而不是将其拉进学习场所。课程应用各种现代培训手段与方法，更注重学员自主参与、自我培训，充分做到经验与方法的分享；

2．战略/胜任力导向：课程基于战略/胜任力模型设计，注重基本技能的训练和有效工具的提供，在模拟日常工作的状态下，让学员亲身参与问题、解决问题，真正实现针对性、可操作和实用性的培训目标；

3．助力绩效的提升：学习内容标准化，学习过程可追踪，知识管理更有效，学习成绩可检核；

4．培训效益最大化：课程统一规划，一次投资师资，无限次共享，地理覆盖广，无需场地租赁，没有差旅费用。

课程大纲

第一部分：招聘模块（2小时）

特点：

1)含招聘面谈（面试预备、面试交锋、工资谈判）、辞职面谈、辞退面谈、不同个性员工的绩效面谈；

2)通过形象的、正反面对照的录像情景分析，逐步引导出经理人员在不同情形下的面谈技巧和面谈流程；

3)对提升中高层经理人员对下属的管理能力，非常实用。

第二部分：劳动关系、人事法律模块（3小时）

特点：1、加班费争议；2、女职工在孕期、产期、哺乳期被调岗降薪甚至解除合同从而产生争议；3、社保；4、经济补偿金。

第三部分：绩效模块（3小时）

特点：

1)挑战的评估面谈，让员工能敞开心扉地与您进行绩效面谈（含：1、营造非正式的，宽松的面谈气氛；2、不要吝啬您的称赞和鼓励；3、开放式的问题，听取他们的意见（至少一半的时间让他们发表自己的看法）

2)绩效面谈（含：1、让员工进行自我评价，别让他们感到突然；2、讨论工作绩效，而不是人的个性；3、正面评价，讨论工作问题而不是缺陷）

第四部分：培训管理模块（2小时）

特点：糟糕的年度培训规划（含培训的费用预算、需求调研策划、调研结果的整理、反馈与调整、培训需求分析、年度培训规划评审）与有效的年度培训规划正反面案例对照；

第五部分：薪酬模块（2小时）

特点：

1)留住有用的人——长期激励解决方案（员工薪酬满意度调查的途径和方法、长期激励解决方案的内容、长期激励解决方案的制定和执行等；）

2)通过形象的、正反面对照的录像情景分析，介绍有关挽留关键员工的激励方法。

为改变传统的“满堂灌”的授课方式，充分贯彻“学员自我学习”的现代培训理念，我们将经典案例和工作规程摄制成影像资料，由资深专家组织学员深度研讨，并进行综合讲评，使大家转变观念，提高认识，交流经验，改变心态，提高胜任能力。

导入：课前测评、情景导入； 学习：专家观点、深入浅出；

练习：互动练习、及时巩固； 应用：工具表格、即学即用；

反思：自我反思、聆听反馈； 行动：行动计划、指导实践。

师资力量

讲师介绍

李老师

人力资源岗位胜任力系列课程制作人，师从著名劳动人事专家、原劳动部劳动争议处处长范战江先生。

本次研修班中心要点视频点评专家

王新超 北京大学光华管理学院教授

程延园 中国人民大学劳动人事学院教授

苏建伟 世界500强企业上海汽车集团企业法律顾问，高级经济师

何楚棐 世界500强企业卡夫公司中国区员工关系经理

李 晶 曾任麦当劳（中国）公司人力资源总监、物美集团人力行政总监 鲁志峰 中国劳动保障报法律事务中心主任

满 力 北京市劳动争议仲裁委员会仲裁处原处长