企业中高层管理者、各职能部门经理、主管等

时间：2011年12月15-16日

地点：北京

培训费用： 2800元/人（含培训费、资料费、午餐、培训证书等)

课程目标Course Obiectives

学员通过对系统的管理知识、管理技能和管理课程讲授技巧的研习，可以：

明确管理者的职责、角色及应具备的基本态度

掌握领导能力与激励部属的能力

帮助学员掌握管理技巧与提升管理影响力

课程大纲ScopeandCoverage

一 管理基础

经理的职责与使命

新任经理常见的烦恼与困惑

角色转换与TO-DO List

个人贡献者与团队贡献者

芝麻开门：管理门的金钥匙

从技术走向管理的【六个有效】

工具：有效开始七大问

二 工作改善篇

非技术类管理困扰的面对

勿做牢骚蛋

应对问题十步法的应用实践

问题诱因分析法

一张废纸与四种心智模式

工具：管理每周十题

直面三大问题

三 工作管理篇

自我诊断：昨天的回忆

经理的日常管理要项

要项管理的识别与形成七大步

让问题浮出水面：异常把握要领

良好习惯：从无序到有序

工具：事务优先级设定

PDCA在事务中的应用

工具：｛下周事务及时间预算｝

四 部属培育篇

有效培育的基本问题

需求与时机的识别

识别有效障碍的障碍

培育需求的发现与分析

有效培育的5W1H

标杆建立：成功培育的关键要素

有效培育七要素

基本指导原则

指导是否有效的衡量原则

建立《员工发展特征档案》

五 人际关系篇

基于组织高度的沟通理念

有效沟通的基本要素

不聆听的风险

有效倾听时的简单任务

说服他人的基本要素

说服过程的谨防

双向沟通的基础和流程

现场实践：标识内部客户关系

现场模拟：列出周边期望

『一位管理者的尴尬境地』

实践：本组织有效沟通的基本原则

六 管理推展之一：情景与领导

『个人影响力自测』

寻找适合执行的领导力

员工执行状态的系统思考

认识你的团队－ABCD分类法

四种应对方法

工具：学用《心力图》

心力图在管理实践中实战应用

七 管理推展之二：团队的激励

组织激励现状检测

激励手段全方位扫描

激励：寻找金钱外的动力

尽你所能：激励从小处着手

莫做没心没肺的主管

赞美：慷慨一些

让批评成为动力

讲师介绍：

张老师

高级顾问，伦敦大学教育学院教学硕士，复旦大学电子工程系理学和工学硕士，张老师长期专注于人力资源开发和培训发展方面，目前就职于一家著名跨国企业，担任亚洲培训经理并负责所在区域的员工和客户培训已有四年。之前他曾领导安捷伦科技应用开发中心的欧洲、美国和日本项目组多年；后担任中国区培训经理。2005年，张老师成为所在公司首位获得总裁俱乐部奖的中国员工。

张老师还是一位资深的培训师，目前他是美国和新加坡培训发展协会的成员，美国商业管理协会成员，上海心理学会人力资源管理专业委员会理事，拥有PMI（美国项目管理学院）颁发的PMP认证。张老师多次受邀作为演讲嘉宾或分会主席参加一些培训年会或HR峰会，他的一些关于“竞争力模型”的研究和实践也被培训杂志发表。《劳动报》于2008年12月26日和27日两天报道了张老师的“实效性培训”。

专长领域

 主讲课程

《结构化的问题解决方法》、《组织创新》、《塑造卓越的客户服务》、《引领变革和变革管理》、《情境式领导与激励下属》、《领导力和领导艺术》、《 打造卓越的企业执行力 － 执行力之系统化工程》(管理层版、员工版)、《职业规划》等课程。

 其它精品课程

通用技能：《职业竞争力的塑造与提升》、《项目需求分析》、《建立合作关系》、《高级谈判技巧》、《高级项目管理》、《培训师的十大技巧》等课程。

领导力：《让经理人拥有领导力Managers as Leaders》、《教练与辅导 Mentoring and Coaching》、《中层领导者管理技能提升》、《行为基础面试Behavior Based Interview》等课程。

服务企业

惠普，中国移动，上海电信，上海贝尔，阿尔卡特，安捷伦科技，惠瑞捷科技，诺基亚，西门子，国信朗讯，宝信软件，威旭电子，易趣网，上海分析仪器，三星电子液晶显示器有限公司，楼氏电子有限公司，哈曼JBL电子有限公司，泰克科技有限公司，阿斯达克，霍尼韦尔自动化，深圳Bigband Networks、宝钢集团，宝钢国际，宝华国际招标，百事高，丹腾过滤技术有限公司，碧迪医疗器械有限公司，伊萨切割，山特维克矿山与工程机械（中国）有限公司，豪斯泰勒建筑设计咨询(上海)有限公司，Continental AG，TI Automotive，雅固拉精密工业有限公司，辉门汽车配件，上汽集团，上海汇众、中国银行，招商银行，浦东发展银行，亚开资讯，前锋咨询，捷培森咨询，亚西玛（上海）贸易有限公司，太平洋安泰人寿，友邦保险，泰康人寿、小鲜餐饮集团，家味餐饮集团，飞黄餐饮集团，藏乐坊，藏乐汤坊，湖景花园国际洒店，苏州商旅美居酒店，箭牌糖类（上海）有限公司、上海心理学会人力资源管理专业委员会，《劳动报》劳权协会，华山医院，南京大学企业大学，温州大学教育学院、柯达投资，GE医疗，上海医药股份，海格曼Hagemeyer，Elektroskandia，江苏东宏建设集团，舍弗勒（中国）有限公司，苏州创业投资集团有限公司，江苏费森尤斯医药用品公司。

学员反馈

培训师设计的案例很鲜明。　　　 （黄晓冬）

设计合理，条理清晰。　　　　 　 （庄慧君）