班组长、准备晋升的班组长、生产一线管理人员

时间地点：2011年11月15日 北京

培训费用：共1600元人民币（含培训、资料、茶点、会务费用等）。

培训目标:

树立做为班组长的心态

具备一名班组的素质

掌握称职班组的技能

懂得培训、激励下属人员的方法

可以建设合格的管理团队

课程大纲：

一、角色认知

企业需要优秀的班组长

优秀的班组长准确定位

了解领导的期望

案例：任劳任怨的人

二、班组长素质要求

优秀班组长的能力模型

心态与情绪管理

三、班组沟通管理

什么是沟通？

沟通的三大要素

沟通的程序及目的

认识班组内员工的性格差异

沟通的方法和技巧

沟通不良以及产生的问题处理

与下属、上司、同事沟通的重要性

游戏体验：沟通的重要性

四、班组团队建设

什么是团队及其特征

体味团队

你是一名优秀的团队领导吗

建立起你和班组成员间的信任

如何与团队中的人相处

团队为什么需要激励

● 马斯洛的需求层次理论

● XY双因素理论

● 公平理论

● 激励要对症下药

● 表扬、说服和批评技巧

7. 产生团队冲突的根源

8. 团队冲突有效处理办法

案例：《西游记》中谁最厉害？

五、班组长时间管理

时间浪费因素分析及对策

时间管理方法

时间管理优先矩阵图

案例：时间价值——挣回你的份钱

六、班组会议技巧

班组会议的目的

班前班后会的内容

运营会议的留意事项

高效会议的八项原则

现场模拟：班前会

七、现场管理方法基础

解决问题的方法（5W2H、三现主

义、5个为什么问题解析法等）

创设有效率的生产环境5s

现场成本管理

现场实际作业应把握的内容

——紧抓生产计划主线

案例：如何解决问题

八、班组质量管理

怎样走出质量的误区

怎样查找质量问题及解决方法

案例：班组质量管理

九、班组安全管理

案例

海因里希的事故因果连锁理论

班组长和班组成员的安全职责

班组安全生产的领导方法

班组安全预防工作

案例：制造业安全事故案例分析

十、班组长自我提升

班组长的自我超越

突破自我发展的瓶颈

提高情商十分重要

案例：制造业基层管理者的管理艺术

十一、班组执行力提升

任务VS结果

企业中大量存在的现象

案例：结果与过程

讲师介绍：敦老师

十年讲师经验,十年企业管理经验。在十年企业高管岗位中，分别担任人力资源总监、行政人资副总、物业公司总经理、制造企业副总经理等职务，擅长企业团队建设、员工激励、人力资源管理体系中的绩效体系及薪酬体系、企业培训体系、培训师队伍建设，根据多年的授课经验，通过对企业员工及管理人员的不断培训、实践、思考，尤其是与学员的互动，在探索中不断完善和改进，逐步形成课堂上最吸引受训人员的是其典型案例分析、互动研讨感悟、精辟总结升华、实务操作练习相结合的培训形式，使得有一定管理实践经验的学员产生豁然开朗、耳目一新的感觉。培训风格深入浅出、条理清晰、课堂气氛轻松，实战性强。

部分服务客户:

工商银行、中国联通、家喻地产、汇景地产、大航地产、宜华地产、成都乐安居地产、乐安

居物业、云顶地产、万科物业、长城物业、富士康集团、联益达科技、方正集团、台资德爱

电子、永丰余造纸厂、江苏中显集团、燃气集团、国通集团、南方电网、移动通信、上海通

用汽车集团、广州汇丰鹏汽车、南航、深圳腾邦集团、中信证券集团、平安保险等等。