参与到供应链运营的组织内跨部门团队的成员。如生产、质量、成本和客户需求管理部门的运作人员

时间地点：

2011年11月09-11日 上海

2011年12月07-09日 北京

课程费用：5880元/人

课程目标：

供应链的管理范围涉及从需求的获取到需求的满足的全过程,涉及到的业务领域广泛,人员众多,运作复杂。由于供应链的运营必须跨部门成员参与，而各职能部门之间由于利益不同容易产生冲突，所以供应链的整体表现受到各相关部门的影响。

供应链在履行职能部门功能的同时, 更多的把资源投入了跨部门沟通、协调和合作，因此供应链部门也是企业内部运营的协调者,问题的解决者,决策的总体平衡者和持续改善的推动者.

本课程主要是透过对供应链运营实践的解析来帮助跨部门成员了解供应链、理解供应链并支持供应链, 从而提高企业供应链运营的效率。

课程内容：

1.供应链概述

　　* 对供应链的认识

　　* 供应链管理的主要挑战

　　2.交叉跨部门团队参与的供应链

　　* 企业内部供应链及链上各环节间的衔接和协调

　　* 供应链内流动的三大基本流

　　* 动态供应链

　　* 供应链职能部门与交叉跨部门

　　3.一切源自需求

　　* 需求模式

　　* 需求的不确定性对内部运营的稳定性和连续性的影响

　　* 预测需求和完善需求的方法

　　4.平衡需求和供应

　　* 自上而下的销售目标 vs. 自下而上的销售预测

　　* 外部需求 vs. 内部供应能力

　　* 总体协调和平衡的决策系统

　　5.总体计划制定和实施

　　* MRP的逻辑和供应计划系统

　　* 计划的种类和计划的制定

　　* 管理制定计划的输入要素

　　* 计划实施过程的组织、沟通、协调和监控

　　* 库存监控和计划的调整

　　6.采购供应

　　* 采购的全过程

　　* 采购过程的关键步骤和主要难点

　　* 采购过程的参与者

　　* 日常供应商不符合性的管理

　　7.生产制造

　　* 生产计划实施的监控

　　* 生产计划变更的管理

　　8.客户服务

　　* 正确理解“客户”，“客户的需求”和客户服务的范围

　　* 客户订单的管理

　　* 客户投诉的处置

　　9.物流服务

　　* 不同类别的物流

　　* 物流供应商的管理

　　* 渠道策略对物流配送网络建立的影响

　　10.考核与改善

　　* 供应链管理业绩考核

　　* 供应链管理的持续改善