本课程适合希望提升质量管理能力的金领职业人士，例如董事长、总裁、质量副总裁、总经理、质量副总经理、质量总监/经理、管理者代表、总质量师、正副总工程师及各部门的总监等。

培训时间： 2011年10月26-29日 上海

培训费用: ￥5,280元/人（含资料、讲义、电子案例与练习资料、结业证书、合影、课间水果、午餐等）；

课程背景：

为什么质量是赚钱的？如何识别影响企业竞争力的核心主题、运用质量策划

与分析工具，削减浪费和损失，转化为企业的利润？

我们过去花了大量的时间去培养与激励团队成员，个体的表现有时也非常的卓

越。但往往团队搭配的时候，总是力不从心的感觉。没有合作意识与工作主动积极性。到底根本何在？如何快速提升自己的团队组建与领导能力 ?

为什么很多企业依赖质量部门推进质量改进的活动往往以失败告终？如何让全员化被动为主动。从效果迈向效益的结果。快速建立全员与质量改进

的之间的信赖感？

为什么大多数企业在制造过程中的管理质量问题占到所有问题的80%以上

，面对实际的事实与数据，管理层熟视无睹，究竟根原何在？

课程收获：

通过本课程的学习，学员理解了质量管理的经营战略，同时掌握国际总监知识体系架构与工作技能，及质量竞争力提升的模型、流程与步骤以及绩效再造工作。

质量领导力法则，是团队经营过程的秘密武器，不仅可以协助学员经营自我，同时帮助学员如何打造卓越型的管理团队。以致于提升团队的凝聚力与向心力

通过精典案例的深度剖析，厘清了企业管理中最头痛“人的角色”。员工能力胜任模型技术可以协助学员对员工的特质进行系统分解，并进行了一对一的差距分析。以致于形成一套完整的岗位胜能模型。同时理解如何吸引、管理、激励人才的核术，让工作实现，实干不苦干，轻松不放松。

运用精准的选题技术快速识别影响质量竞争力的核心主题，同时运用持续改进模型、流程、工具及项目模板，提供一套解决核心质量主题的完整方案。

课程大纲:

模块一：迎接质量管理的新挑战--掌握质量密钥，迈向卓越质量之路

企业危机中的质量

质量管理与商业环境

质量高于一切

案例：剖析中国式企业质量的真实现状

质量管理大师的管理真谛

研讨：日本航空的启示

营造新的质量

质量的真正内涵

质量意识与质量标准

质量危背后的质量利润

应对质量危机的战略管理

案例：H公司的案例剖析

质量竞争力模型

竞争与竞争力

质量与质量竞争力

质量竞争力的理论演变

质量竞争力的模型

案例：深圳航空的启示

模块二：质量领导艺术—从领袖到导师，我的领导观转变之路

领导用人与激励艺术

领导力的定义与核心

吸引人才的管理系统

激励人才4核心技术

团队组建技术

团队愿景、价值观、使命

团队组建的基本步骤

高品质团队组建的核心关键

质量领导力5法则

盖子法则

过程法则

增值法则

吸引力法则

传承法则

案例：约翰麦斯韦尔的团队领导

模块三：战略质量管理—质量战略，调整质量经营的方向

质量评估体系

质量评估的基本流程

质量评估的四要素

案例：T公司的评估报告

质量与战略管理

质量管理的战略要素

质量战略与经营战略的融合

质量战略的管理过程

质量目标的制定与实施

H公司的质量战略计划

目标管理与绩效考核

质量绩效考核与目标管理

质量绩效考核规划与执行

质量绩效考核实战术

卓越的质量总监之路

基本客户的思考方式

我的质量管理水平与质量管理能力

建立企业的质量链条

案例：360度职业生涯规划

模块四：供应商质量策略与分析—系统分析，揭开供应商质量的真谛

供应商质量管理现状

供应商质量管理的基本现状

供应商质量的现状类型

案例：T公司的供应商质量管理是这样的

供应商质量管理模型

如何定义质量、供应商质量

供应商检验效果如何等同于客户的使用效果

供应商质量管理该如何制胜

案例：T公司供应商质量管理模型

构建供应商质量管理系统

为什么要构建供应商质量管理系统

供应商质量管理系统的战略框架

讨论：你的供应商质量管理系统有哪些

案例：广州本田汽车的启示

模块五：员工胜任能力模型开发—拥有模型，胜任能力也能批量生产

解读胜任能力模型

员工胜任能力模型的重要性与必要性

组织如何利用员工胜任能力模型

员工胜任能力模型的基本框架

案例：T岗位的胜任模型

开发胜任能力模型

员工优劣势分析

员工差距分析

构建胜任能力模型的基本流程

讨论：R岗位的胜任能力模型

管理胜任能力模型

运用员工胜任能力模型的流程

员工胜任能力模型运用的关键核点控制点

标准化员工能力模型的基本步骤

研讨：构建胜任能力模型

模块六：质量绩效再造—质量决定品牌，品牌决定利润

精准选题技术

项目主题选择的基本参考思路

项目主题选择的分析工具

项目主题选择的关系矩阵表

案例：H公司的项目主题选择结果

问题分析与决策流程

何谓PSP

PSP基本目标

问题分析与解决思路

问题分析与解决步骤

项目财务规划指导

如何衡量项目的财务收益

项目财务收益基本类型？

项目财务收益计算的基本思路

案例：Y公司的财务收益是这样计算的

案例：日航与深航的启示

培训教师简介：

吴老师（Enrico）

【个人简介】

● 香港亚洲商学院高级工商管理硕士EMBA;

● 零缺陷管理实践专家、品质达人特训营总教练;

● 北京大学质量与竞争力研究中心高级研究员;

● 北京大学及清华大学总裁研习班特聘高级讲师;

● 美国BMG教育集团精益六西格玛黑带大师;

● 美国IEG教育集团精益六西格玛黑带;

● 美国品质协会六西格玛黑带;

● 美国AITA认证银章PTT国际职业培训师;

● 美国咨询协会管理咨询师;

● 美国认证协会质量总监

● 中国著名的质量管理咨询专家、质量管理与改进实战专家、中国十大培训师、品质心理学专家，精益六西格玛改进专家，386质量系统创建人，亚洲质量管理实践专家

具有十三年质量管理辅导培训式实战经验。曾成功为400多家跨国集团公司服务质量战略策划、实施及新品管圈、精益六西格玛系列咨询与培训、质量经营改善、流程与技术创新等项目辅导，在2002年至今，先后对4000多名企业高管、60000多名中基层人员进行精益六西格玛及质量管理专业技能的强化训练.同时负责的质量改进项目 “Reduce IFIR Defect Rate”通过一年的努力，项目年收益超过4000万人民币. 在质量项目咨询过程中, 获得项目的总收益超过了10亿元人民币。

【服务客户400多家】

解放军总装备部、航天三院、航天四院、航天科工、河南平高电气、航空工业集团、株洲机车、伟创集团、中国电子科技集团、步步高集团、精英集团、光宝集团、深圳博恩集团、南玻集团、香港权智集团、香港维亚集团、华之巨科技集团、明泰集团有限公司、嘉益电子有限公司、伟创电子有限公司、明鑫电子有限公司、旭田电子有限公司、木子李电子有限公司、嘉茂科技电子有限公司、珠海紫翔电子有限公司、深圳鸿铭电子有限公司、联成塑料制造厂、田乔印刷有限公司、旭田塑料有限公司、威士茂塑胶有限公司、泰瑞塑胶有限公司、隆友塑胶有限公司、雅麟塑胶有限公司、信国五金厂、欣鸿五金厂、国臣五金厂、永吉精密五金厂、长兴五金厂、湖南钻石刀具有限公司、如意实业有限公司、广上电子厂、勇耀电子有限公司、神兴橡胶有限公司、星晨电子有限公司、达信电子有限公司、力桥包装材料有限公司、合丰包装材料有限公司、鸿辉包材有限公司、昱瑞线材有限公司、昱通电子有限公司等、苏州市华鑫光学元件厂、苏州华帝光学科技有限公司、嘉联益科技股份有限公司、苏州铭裕科技股份有限公司等亲自辅导与培训近四百多家跨国企业。