负责管理专卖店、连锁店或各种单店营销的店长、区域经理、大区经理等

授课时间：

2011年11月07-08日 北京

2011年12月22-23日 上海

费用：3900元/人

课程目标：

此课程培训，汇集了世界500强零售企业店面销售的精髓，结合了国内实际设计而成。旨在系统提升店面管理人员的营销知识与管理技能，全面掌握单店与多店运营管理的理念、方法和工具，建立和规范店面管理流程，真正提升店铺销售业绩。

课程内容：

一．店面营销

1.营销概述

营销是什么

购买是什么

店面营销能做什么

2.产品与需求

顾客到店的目的

顾客的需求

发掘客户的需求

响应并引导客户的需求

话述的作用

3.价格与价值

价格与厂商

价格与渠道

价格与顾客

4.地点与卖场

顾客选择店面的原因

顾客了解店面的渠道

提高店面知名度的方法

店面陈列与空间利用

5.促销与信息

促销是什么

传递什么信息

传递信息的形式和方法

善用证书

自我展示和企业文化：给顾客带来信任感

方案展示

二．单店管理

1.单店管理的理念

成功来自细节的堆积

标准化操作的意义

2.单店管理系统的建立

单店营运指导手册制作—单店标准化运作的工具

3.单店管理工具

岗位设定

岗位培训考核

4.管理的拷贝和复制

培训系统人员组成

员工培训工具

有效培训四步曲

人员发展计划

5.多门店的运营质量管理

优质管理考评的设立

常规检查

神秘人检查

店面分级与奖励制度

6.核心人物：店长的选择与培训

灵魂人物:店长的角色认知

店长的辅导和培训能力