班组长、生产一线主管、领班、车间主任等生产现场管理人员

课程简介：

班组长作为制造型企业中的兵头将尾，承担着非常重大的承上启下的管理作用。本课程用基层管理的语言和来自一线的实例阐述什么是管理，了解班组长的应扮演的角色和职责，并学习处理人际关系、有效沟通、培育下属和激励员工等使用技巧。

课程目标Scope and aim

•　了解一线班组长的职责及角色

•　掌握作为一线班组长应必备的核心技能

•　熟悉现场管理的基本概念

•　掌握提升现场管理效率的方法

课程大纲Scope and Coverage

一 管理的真正意义

•　管理的通俗定义

•　领导不同于管理

二 基层主管的领导过程

•　制定目标与计划

•　授权

•　传数字游戏体会PDCA原则

三 班组长应有的角色与职责

•　班组长的角色转换

•　班组长的职责

•　班组长的权利与义务

四 基层生产主管必备的能力

•　人际关系技巧

—　人际关系基本原则

—　部门内人际关系技巧

—　部门间人际关系技巧

—　如何应对难缠的员工

•　有效的沟通方法

—　沟通模型

—　沟通中的非语言技巧

—　三种沟通方式

—　坦决式沟通

—　啤酒式反馈

—　移情式倾听

—　漏斗式提问技巧

•　了解下属的成熟度

—　诊断下属的四种发展阶段

—　主管必备的四种管理方式

—　配合

•　激励理论及其实践

—　激励理论的发展

—　马斯洛需求层次理论

—　员工为什么总是抱怨

—　给予赏识

•　指导员工成长

—　辅导的步骤

五 现场管理概论

•　QSP策略

•　现场管理之屋

六 现场现状分析

•　浪费的定义和类型

•　寻找浪费的方法

•　如何消除浪费

七 现场改善

•　现场改善的思想方法

•　NWG-不断改善流程

•　改善的四大方法

•　头脑风暴法

—　5W1H

—　5个为什么

— POKA YOKE

推荐讲师：

王威

设备工程与管理专业工程学士。曾任某中英合资陶瓷企业科长、5S/TPM推进事务局局长、流程改善项目负责人；某风力发电设备有限公司副总经理；专业的5S/TPM项目推进顾问。

擅长领域：曾接受过日本工厂管理专业顾问的系统培训，为期2年。善于发现现场的细节问题，并提出合理的改善方向。拥有丰富的一线工作和工厂管理经验，具有扎实的5S、TPM理论基础，熟悉5S、TPM的全部推进过程。