高科技企业的董事长、总经理、副总经理、研发总监、研发经理和主管、人力资源总监、经理和主管以及其他对留人话题感兴趣的管理人员。

时间地点：2011年9月24日 成都

费用：2500元/人（含资料、中餐、证书）

课程收益：　　　　　　　　　　

深刻理解研发型企业中知识型员工的需求特点；

掌握留人的根本点在哪里；

了解高科技企业员工流失的主要原因及其解决方案；

掌握一整套留人的沟通方法和技巧；

掌握研发人员任职资格体系的要点；

了解一个重要的留人工具-盖洛普调查；

从一系列留人的精彩故事中悟出很多其他启发……

课程背景：　　　　　　　　　　　

根据某权威人才网站的2010年度的《离职率调研报告》。2009年因为金融危机影响，企业离职率是近年最低的，其中离职率最高的行业是高科技18.3%，技术研发类的岗位平均离职率为26.6%，在危机时期如此，正常年份的流失率就更高了，一般都在30%以上。而根据专家统计，流失一个员工的综合成本是年薪的1.5倍，流失一个技术骨干和高级管理人员的综合成本是其年薪的10倍。人员流失已经成为制约高科技企业发展的一个重大问题。

高科技企业如何才能降低过高的流失率？本课程将为您提供一套系统而实用的解决方案。

课程大纲：

1、高科技企业员工流失率的现状及其给企业造成的损失

1.1 中国企业目前员工流失现状

1.2 高科技企业的员工流失现状

1.3 员工流失给企业造成的巨大损失

2、从成功留人的两个案例谈起

2.1 某电子工程师的离职及成功挽留

2.2 某PE工程师的离职及成功挽留

2.3 案例分析与讨论

3、留人的根本-满足员工个人的合理需求

3.1 员工为什么要到企业中工作

3.2 企业中的组织需求和个人需求

3.3 员工需求的五个层次

3.4 员工的三个深层次动机

3.5 知识型员工不同年龄段的需求重点

刚毕业的知识性新员工的个人需求

毕业五年以上知识性员工的个人需求

毕业十年以上知识性员工的个人需求

近临退休阶段知识性员工的个人需求

3.6 一个研发类员工和销售类员工需求的案例研究

3.7 基层操作人员的个人需求

3.8 不合理的员工需求及其解决办法

4、高科技企业员工流失的五大原因及其解决方案

4.1 缺乏发展空间及解决方案

（围绕研发任职资格体系进行重点阐述）

4.2 薪酬竞争力不够及解决方案

4.3 上下级沟通不畅，管理者不胜任及解决方案

4.4 选人不准，不胜任新工作及解决方案

4.5 其他客观原因及解决方案

5、研发经理和HR经理应做好平时沟通，积极预防员工流失

5.1 留人是研发经理和HR经理的共同的重要职责

5.2 研发经理平时应进行的沟通形式及方法要点

5.3 HR经理平时应做好的沟通形式及方法要点

5.4 介绍可以帮助大大降低流失率的一个好工具-盖洛普调查

6、员工离职的八大先兆及应对措施

6.1 积极性突然下降

6.2 对公司的态度骤然变化

6.3 表现低调

6.4 纪律散漫

6.5 休长假

6.6 经常接听神秘电话

6.7 询问有关年休假和年终奖金的政策

6.8 移交工作

6.9 出现八大先兆后研发经理和HR经理的应对措施

7、留人技巧一：如何做普通离职访谈

7.1 普通离职访谈的目的

7.2 做好普通离职访谈的前提和基础

7.3 普通离职访谈前的准备

7.4 普通离职访谈的重要技巧

7.5 普通离职访谈的问题参考

8、留人技巧二：如何做离职挽留沟通

8.1 离职挽留沟通的准备

8.2 离职挽留沟通的关键点

8.3离职挽留沟通的主要技巧

9、如何做人员流失总结分析报告

9.1 人员流失分析报告的价值

9.2 做好人员流失分析报告的前提

9.3 流失率总体分析

9.4 流失率的部门分析

9.5 人员流失的原因分析

9.6 流失人员的年龄和司龄分析

9.7 流失人员的绩效分析

9.8 流失率的其他分析

10、附送学员材料：1.离职访谈纪要样本，2.离职分析报告样本 3.离职挽留沟通案例

讲师介绍：陈洪浪

个人专著：《如何鉴别管理真才》 2007年8月　机械工业出版社

专业背景：经济学硕士。八年华润集团等知名企业中高层管理经验和四年知名管理咨询公司资深顾问工作经验，曾任深圳某知名高科技上市公司人力资源总监，在组织及人力资源管理特别是研发人力资源管理方面积累了丰富的经验。

咨询实践：参与华润集团整体人力资源管理项目；负责太太药业薪酬体系项目；参与河北神威药业（香港上市公司）、迈瑞医疗（中国医疗设备行业第一品牌，纽交所上市公司）、广州联通整体人力资源管理咨询项目，负责宁波方太厨具（中国厨具行业第一品牌）绩效管理体系设计，负责浙江晨辉照明的整体人力资源管理体系设计，参与美的生活电器的人力资源项目……

培训实践：联想集团、海南航空、百事可乐、网易、长城汽车、TCL电脑、美标陶瓷、神龙汽车、长安汽车、中华英才网、奇瑞汽车、方太厨具、广东移动、深圳移动、广东联通、嘉里粮油、康佳集团、迈瑞医疗、广州联通、河北神威药业、星河地产、暨南大学……

授课风格：不会制造“噱头”，不会“忽悠”。第一是实操性，启发、教会学员如何操作；第二是系统性、有一定深度和理论高度。结合管理过程中和咨询过程中大量案例，内容丰富、翔实，不同于一般市面上讲师蜻蜓点水般的讲授，学员普遍感到课程的实用性很强。