人力资源部经理、主管及相关专业人员等等

【时间地点】

2011年12月9-10日上海

【收费标准】￥2700/人（包括资料费、午餐及上下午茶点等）

课程背景 Course background

随着我国市场经济体系的逐步完善，以及经济全球化进程的不断加速，企业经营环境发生了巨大变化。现代人力资源管理以其人性化、系统化、科技化等优点区别于传统人力资源管理，并推动着企业的高速发展。作为企业里选、育、用、留人才的人力资源管理者，掌控着企业核心竞争力的源头，必须掌握现代人力资源管理。

课程对人力资源的基本模块进行的综合的阐述与介绍，使学员能够对人力资源工作有一个全面系统的了解，并就战略系统规划、人才获取与配置、绩效管理、薪酬福利系统、培训与发展等方面的工作含义以及在主流高绩效企业中的具体实践进行全面的探讨。通过结合最新的实战案例，使人力资源管理者尽快领悟现代人力资源管理精髓，让人力资源部门真正成为企业发展的发动机、业务部门的战略合作伙伴。

课程特点

现场解决企业经常遇到的实际问题，把复杂的事情简单化，顺便带走成套管理办法。

课程大纲curriculum introduction

一、导入：人力资源管理的角色与任务

1.什么是人力资源?

2.人力资源具有哪些特征？

3.人力资源究竟是做什么的？

4.人力资源管理者的胜任力模型

5.当前人力资源面临的挑战

二、岗位分析与职位说明书

1.部门职能分解与有效定编定岗

 清晰的组织结构和部门职能描述

 清晰的职位族划分

 清晰的部门二级结构图和岗位名称、编号

2.如何进行工作分析（讲解与举例）

 工作分析的目的与作用

 工作分析的项目、工作分析的程序

 工作分析中的基本术语、工作调查的方法

 工作分析容易出现的问题

3.如何建立职位说明书体系

 职位说明书在企业管理中的作用

 谁负责职位说明书的撰写

 谁负责完成、更新职位说明书

 人力资源部与部门主管的配合

 标准职位说明书样本

 标准职位说明书的结构和内容

 编写职位说明书的注意事项

4.“工作分析与职位说明书编写”沙盘模拟训练

三、招聘与面试技巧

1.招聘工作的核心精神与要点

2.面试前的准备工作

 如何进行有效的企业人力资源分析

 面试的目标和、设计面试评价量表

 如何设计公司招聘履历表

3.面试实战----行为描述面试法的操作技巧

 怎样制作行为描述的问卷？

 怎样考核应聘者的专业技能及综合能力？

 如何观察应聘者的性格特点及其潜能？

 面试中非语言信息的获得与分析

 应聘者对企业文化的融入程度

 如何推进面试深度？

 怎样区分“事实”和“谎言”？

 STAR模型的运用

4.情境模拟演练：面试技巧及角色扮演

5.面试评估和录用决策

6.招聘中人事部门和非人事部门的关系与配合

四、员工培训与发展

1.培训的价值分析

2.如何进行培训需求调查及难点分析

 培训需求分析

 如何有效评定培训需求

3.如何定出年度培训计划

 年度培训计划书结构

 撰写年度培训计划书技巧

 年度培训经费预算

4.如何有效执行培训计划

 培训计划的有效推广

 做好培训管理工作

 培训前准备的检核

 培训中及课后工作检核

 如何有效寻找和利用培训资源

 如何从专业角度选聘讲师

5.如何进行培训绩效评估

 反应评估

 学习评估

 行为评估

 成果评估

 投资回报率评估

五、绩效考核与薪酬管理

1.何谓企业薪酬战略

2.薪酬和考核的关系

 薪酬为考核服务？考核可不可以不与薪酬挂钩？

 考核是为了薪酬发放的公平性？

 为什么要考核？没有考核的薪酬怎么发？

3.各种常用考核方法的对比

4.KPI考核的流程（七大步骤）

5.企业如何导入KPI考核

6.薪酬就是工资吗？

7.薪酬调查的方法

8.工资与长期激励

9.制作薪点表

 等级确定

 等级差距

 最低与最高

10.考核与薪酬的结合

 工资与奖金

 哪些人晋升？哪些人调岗？哪些人培训？

11.薪酬预算

 年度薪酬计划的内容

 没有公司计划参照怎么办?上司不批怎么办？

六、留住和淘汰员工

1.什么样的员工应尽量留住，什么样的员工应该淘汰

2.如何留住有价值的员工

3.员工纪律处理

 纪律处理的原则：不是惩罚，而是为了改进

 纪律处理的要点

 案例分析

4.淘汰员工的要点

 证据正确，立场坚定，态度和缓

 离职面谈: 准备充分，合理解释，提出忠告，良好祝愿

 案例分析

七、总结回顾

讲师资历lecturer synopsis

Dave Zhang：

百训网高级讲师团成员。具有20年丰富的实战经验，曾担任百乔罗管理咨询公司资深顾问，为众多客户提供人力资源规划方面的咨询服务。主要研究领域为招聘面试、薪酬体系及企业培训管理和培训师培训，在长期的工作和实践中，掌握了丰富的实战经验，形成了自己独特的人力资源管理领域的技巧和风格，结合国外先进的人力资源管理理念，探索出了一整套能帮助企业持续发展的培训发展体系和思想，在许多企业得以应用和推广。曾为多家中、外资企业以及高校工商管理研习项目举办培训和讲座。其培训注重与企业实际工作相结合，启发和引导学员的思路，并追求使学员达到学以致用的目的。在培训过程中注重互相交流和经验分享，充分体现其培训理念，即"成功取决于能力、意愿和承诺"。作为专业培训管理者和顾问，他个人丰富的管理工作经验，对多样化客户和行业状况的了解和专业授课技能，使得培训的课程富有启发性和实战性，深受培训学员的欢迎和肯定。