企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。

【课程目标】

熟悉ISO9001：2008的要求

理解ISO9001：2008审核及注册过程，了解如何准备、执行和完成审核

掌握内审员应必备的知识和技巧－会编检查表，会审，会记，会开不符合报告

【参加对象】

企业经理、中高级管理人员、文件资料管理人员，及其他与贯彻ISO9000标准相关的人员。

【课程大纲】：

一、标准基础知识

1.质量管理八项原则

2.ISO9001标准发展过程

3.ISO9001:2000标准特点

4.ISO9001:2008修订原则

5.ISO9001:2008标准理解

6.ISO9001:2008测验

二、审核技巧

1.审核的基本概念

a.有关审核的14个定义

b有关审核的2项原则

c案例：事实还是推理

三、审核的分类

a按审核对象分

b按审核方分

c按审核范围分

四、管理体系审核的一般步骤

a第一方审核

b第二方审核

c第三方审核

五、内部审核策划

a年度审核计划及审核实施计划

--审核计划编制窍门

b建立审核小组

c编制检查表

--检查表编制窍门

d资料准备

e审核通知

六、内部审核实施

1.首次会议

2.现场审核

3.审核证据收集

4.审核技巧

--聆听、验证、观察、时间管理

--典型情况应对技巧

--抽样技巧

--现场审核控制

5.审核记录

5.2.4审核小窍门

5.2.5成功审核的要点

5.3 不合格项报告

5.4审核组会议

5.5末次会议

6.内部审核报告

报告内容

审核过程描述

内部审核结论

7.跟踪审核

8.内审员

审核组长审核员任务

审核员资格

七、案例分析

1.审核实施计划

2.检查表编制

3.首次会议

4.审核实施

5.审核记录

6.不符合项描述

7.纠正措施和跟踪验证

八、考试（2H）

【讲师介绍】姜老师

学 历 : 毕业于西安电子科技大学“电子材料及元器件”专业；

经 历 ：上海佩尔泰克工业有限公司（美资）先后提任质量部主管兼综合管理体系主管；上海玉环粘胶制品有限公司任总经理助理；

2002年3月至今从事认证咨询行业，先后提任顾问师、高级培训师、高级顾问师。现任强思企管专职咨询师、项目经理

专 长 ：ISO 9000质量管理体系标准认证咨询、合理化改善、5S整理整顿、QC七大手法运用、ISO 14001环境管理体系认证咨询、ISO/TS 16949管理体系标准认证咨询、OHSAS 18001职业健康与安全管理体系认证咨询.

部分主要辅导实绩：（2002年从事咨询行业，7年咨询经历、100多家企业的辅导实绩）

思华科技（上海）有限公司 ISO9001:2000

恩欣格工程塑料（上海）有限公司 ISO9001:2000

恩信格国际贸易（中国）有限公司 ISO9001:2000

科孚德机电（上海）有限公司 ISO9001:2000

凯勒特燃烧技术工程（上海）有限公司 ISO9001:2000

上海杰开扬医疗器械有限公司 ISO13485:2003

上海恺杰汽车塑料零部件有限公司 ISO/TS16949:2002上海爱培克电子科技 ISO9001/ISO13485:2003

上海杰德仕食品有限公司 ISO22000:2005

上海丰瑞转向泵有限公司 ISO/TS16949:2002

苏州弘敏保健器有限公司 ISO13485:2003

美德彼烹饪设备制造（上海）有限公司 ISO22000:2005

昆山金泰食品有限公司 HACCP-EC-01

上海百康电子元件有限公司 综合管理咨询

上海金润化工物流有限公司 HSE—Health，Safety and Environmental

上海朋鑫建设工程有限公司 ISO9001/ISO14001/OHSAS18001

上海适尔实验室设备有限公司 ISO9001/ISO13485

美莱克轨道车辆技术（上海）有限公司 ISO14001:2004

常州中进医疗器材有限公司 ISO9001/ISO13485

钜批金属模具（上海）有限公司 ISO9001:2000

上海广禾堂餐饮管理有限公司 ISO9001:2000/ISO22000:2005

凤凰半导体通信（苏州）有限公司 OHSAS18001:1999

迈凯实金属技术（苏州）有限公司 ISO14001/OHSAS18001

西门子避雷器（无锡）有限公司 ISO 9001:2000

阿尔卡特高真空技术（上海）有限公司 ISO 9001:2000

超科林半导体（上海）有限公司 ISO 9001:2000

拜尔（中国）有限公司商业服务部ITO ISO 9001:2000

先正达（苏州）作物保护有限公司 ISO 9001:2000

宣普电子（上海）有限公司 ISO 14001:2004

夏普科技（无锡）有限公司 ISO 14001:2004

杭州金色能源科技有限公司 ISO 14001:2004

纽佩斯树脂（苏州）有限公司 ISO9001/ISO14001

博格华纳汽车零部件(宁波)有限公司 ISO14001:2004

E+H苏州有限公司 ISO 9001:2000

… …

（所有企业均一次性通过认证，其中10余家为世界500强企业）

【授课形式】

--知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与