公司经营管理者、工厂总经理、副总经理、生产经理、质量经理、厂长、工厂经理、生产主管、制造业所有与品质相关的管理人员

时间地点：

 杭州： 9月17-18日 青岛：2012年 3月10-11日

 广州：2012年 5月12-13日 东莞：2012年 6月16-17日

课程费用：3200元/人（2天）

课程背景：

全面质量管理的核心就是“从根源处控制质量”。

为什么我们的企业都说“质量第一”但总是出质量问题，而且重复的问题总是经常出现？三鹿！双汇！锦湖轮胎.!.....

在频发的毁灭性的质量信誉危机中，很多企业决策者仍未意识到企业应担负的质量责任，更不知如何将质量管理工作落实到位。大企业注重产品质量，中小企业“质量”更是生命线！

本课程将从实战操作的角度诠释质量管理的内容，具有很强的实用性，没有照本宣科的解释与说明，只有真正用起来的思维与方法，为您开启一扇质量管理的新大门！

课程收益：

1.正确理解全面质量管理的内涵，把握TQM的核心价值观

2.掌握推行全面质量管理的核心方法与要点

3.了解全面质量管理推行过程中使用的支持性质量工具，及其各自的作用

4.深刻理解全面质量管理推行的重大意义

5.为企业打造质量一流的产品和品牌

课程大纲：

模块一：TQM的准备知识

模块二：标准化作业——TQM实施的基础

1.标准化的定义与难点

2.形式上标准化的三大危害

3.实现真正标准化的三大路径

4.检验标准化实施况状的方式要点

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模块三：实施TQM要掌握的工具（1）

1.中国工厂中对待问题态度的共性分析

2.日本能效协会对问题的定义与分类

3.旧QC七大手法的应用介绍

4.PDCA/8D/七步纠错/5WHY/4M1E的对比分析

5.开好品质异常分析会的难点与出路

6.有效分析问题的四个习惯

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模块四：实施TQM要掌握的工具（2）

1.生产准备与计划的工具

2.过程控制的有效工具

3.直正预防的有效工具

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模块五：改善贵在持续——TQM实施的路径与关键点

1.TQM实施的目的与原则

2.TQM实施的组织机构与步骤

3.TQM活动定标定果的方式与方法

4.通向自主改善目标的三个活动

5.殊途同归——ISO/TQM/0缺陷/6δ的对比分析

主 讲 人：张洪涛

制造业管理技能训练专家 工学学士，高级工程师，MBA， PMP项目管理师，国际人力资源管理师，PTT国际职业讲师；十五年制造业管理经验，曾服务于日立、永合集团等知名企业。