企业中所有人员，部门经理，中高层领导

培训时间：2011年8月20日（星期六）

培训地点：上海

通过本课程的培训，将帮助学员：

 正确认识压力和情绪，

 辨别压力的征兆与症状，识别不同的压力源

 掌握压力的干预与应对策略， 学会一套有效的放松方法

 学会如何保持良好的心态，进而创造更佳的业绩

 依据有效性和紧急性确定多项工作任务的优先顺序

 将你的工作重点转移到最重要、最有效的任务中

 了解如何处理分心的琐事，如何避免被打扰

 掌握如何快速、便捷地处理工作中的琐事与杂事

 找出自己的压力征兆、造成的影响及其产生的原因

 学习压力舒解法（治标）和自我压力管理策略（治本）

培训方法：

（采用“多纬行动”和“参与互动”培训方式）

 激情讲演、系统理论、模型工具、方法技巧、案例剖析、真实故事、问题思考、趣味测试、角色扮演、

观摩学习、游戏感受、情景模拟、讨论交流、测验练习、现场析疑、领悟归纳、开发潜质、互动推理等

课程大纲：

第一章：什么是压力？情绪压力的起源

 压力如何产生：压力源——个体知觉——认识评价——行为表现

 压力导致的结果：利压和害压

 压力影响生理/心理/社会行为

 生活中常见的压力来源

 工作场景中的压力产生

 社会因素与个人需求冲突

 。。。



第二章：组织的压力管理

 组织中压力产生的因素

 组织管理者的压力与机构的变革

 组织机构压力管理策略



第三章：如何处理压力？

 个人压力管理

 突发性情景的压力处理

 压力的处理技巧

 问题解决策略

 情绪减低策略



第四章：化解情绪压力的方法：提高EQ的方法，做自己情绪的主人

 明确的自我观念，适当的期望水平

 乐在工作，乐于与人交往

 与环境保持良好的接触

 常保持满意的心境

 客观的评估他人与认可他人

适当的情绪疏导与适当的表达批



第五章：压力易感性与压力耐受性人格

 A型行为

 共存人格

 幸存者人格

 感觉需求者

 自尊：防御底线



第六章：认知重构：改释

 一个思维过程模型

 选择思维方式的机会

 关于乐观主义和运气

 自我肯定技巧

 行为矫正步骤



第七章：EQ提高与演练

 合理情绪治疗（RET）

 沟通分析训练（TA）

 同理心训练（empathy）

 压力调适与情绪发泄演练

 第八章：其他方法：轻松职场与开心生活

 坦然面对压力、应对压力的方法

 放松与压力：如何自我放松

 提升沟通技巧来减压

 运动与压力：职场健康操

 音乐与压力：音乐疗法及音乐处方

 营养、健康饮食与压力

讲师介绍：姚女士

姚女士曾先后就职于著名财富500强外资企业，有十五年以上的教育,管理和领导工作经验，曾任培训经理、部门高级经理、人力资源经理及人力资源总监等重要职务。姚女士对于东西方企业文化背景和组织架构等均有较深了解。

姚女士从微软公司开始她的职业生涯，在10多年的企业管理中，姚女士主要负责个人与组织培训需求分析，设计发展公司内部培训课程，并负责核心主管与领导力课程，主持高层团队建设课程，员工态度调查，竞争性绩效管理体系和其他课程。

在这之后，姚女士加入全球排名前三的电话服务公司，姚女士从人力资源发展范围扩展到海外南亚等地的客户服务和设计队伍。她与跨文化的各类专业人员合作，确定个人培训需求并做出职业发展计划。同时，她作为内部组织发展咨询师，利用全球人力资源合作出针对亚洲的人力资源发展计划。

在她的人力资源专业范围内，姚女士涵盖了行政，招聘，工资薪酬和员工福利，劳工管理关系，员工沟通，绩效和发展管理，培训发展和组织发展。

姚女士毕业于著名大学硕士，同时获得人事管理和人力资源发展的文凭。她同时是经验式学习的授权讲师。

姚女士是位非常有人缘的职业经理人，有着良好的职业道德。她在人力资源管理、培训及组织发展方面投入了她大量的职业时间。她不但有着强有力的个人沟通技巧，更是一位优秀的培训师。她中英文双语沟通极佳。

姚女士的上课风格：其鞭辟入里的精辟思维，加上灰谐幽默兼备专业，上课内容纯熟的表现，深受学员喜爱欢迎。尤其与学员互动的上课风格倍受好评。上课方法：讲演、小组研讨、案例研究、角色扮演、活动练习等多元化的教学手法，让上课学员于轻松气氛中，吸收实务重于理论的经验，在脑力激荡间，领悟方向。

姚女士最擅长讲授课程：

 非人力资源经理的人力资源管理

 企业培训体系搭建和实践

 目标管理和绩效管理

 从战略到绩效管理---平衡记分卡培训

 MTP管理才能训练

 企业内讲师培训(TTT)

 高绩效团队建设

 高绩效组织沟通

 公众表达与演示文稿技巧

 企业培训规划

 会议管理

 优质客户服务

 压力与情绪管理

 商务礼仪与行政助理与秘书技巧。

 跨文化沟通

客户包括：微软中国、微创软件、Intel、HP、华新集团、趋势科技、申银万国、上海证券、浦东外服、惠尔浦、世贸商城、三一集团、联合利华、林洋新能源、惠尔浦、AMT、LG、E-bay、佳通轮胎、喜力啤酒、ABB、上海通用、大众汽车、德国采埃孚转向机构（上海）、英国Holset 涡轮增压（无锡）、梅特勒-托利多衡器（常州）、永裕医药、林德叉车、西科石英、日立电梯、威特电梯、摩恩洁具、英维思控制器、圣韵电子、中狮电子、奥的斯Otis 电梯、尤西比UCB化工、铁姆肯(Timken)轴承、东风汽车、上柴股份、烽火通讯、国药集团、上海电气、宝钢国际、生益科技、信谊药业、中兴电子、锦龙物流配送中心、高克联管件、蒂森克虏伯中人激光拼焊、马尼托瓦克等国内外著名公司。

授课形式：

知识讲解、案例演示讲解、实战演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与。