已经担任经理或主管等管理职位超过2年的管理者；已经担任经理或主管职位，虽然未满2年，但是已经接受过新经理培训超过6个月的；将要担任中层、部门经理职位的基层经理；从未接受过系统管理能力培训的中层部门经理

时间地点2011年9月2－4日 12月9－11日北京 7月8－10日天津

5月20－22日 10月21－23日上海 11月18－20日 杭州

7月1－3日 11月11－13日广州 8月26－28日 深圳

培训费用：3980元/人

培训对象：已经担任经理或主管等管理职位超过2年的管理者；已经担任经理或主管职位，虽然未满2年，但是已经接受过新经理培训超过6个月的；将要担任中层、部门经理职位的基层经理；从未接受过系统管理能力培训的中层部门经理；以及需要对上述人员进行培养和辅导的中、高层管理者或教练。

课程收益：

1.学会目标落地的过程和途径；

2.掌握避免考核错误的方法

3.学会绩效面谈的方法与技巧；

4.学会流程优化的方法并掌握相应的工具；

5.运用流程优化与管理保障绩效目标的达成；

6.培养系统思考问题和解决问题的能力

课程大纲：

单元一 认知目标管理

1.三个基本问题对目标管理的影响

2.目标执行系统：目标管理各个阶段的工作内容

单元二 目标设定、分解及执行

1.经营目标与管理目标

2.目标设定的原则：责任?承诺?SMART

3.目标设定及分解：OGSM方法BSC方法KPI

4.里程碑的设定：任务控制单与行动检查单

5.目标管理实施的障碍

单元三 绩效管理

1.目标管理与绩效管理的关系

2.个人绩效、部门绩效与组织绩效

3.绩效管理的作用

4.人力资源管理的六大机制与绩效管理

5.绩效管理流程：六个环节

6.任务绩效、关联绩效、管理绩效

7.员工不能完成任务的三大类原因

8.绩效管理中的三个难点

单元四 绩效辅导、绩效面谈及绩效改进

1.如何避免绩效考核错误

2.如何预防问题的发生

3.绩效面谈技巧

4.绩效改进的指导思想

5.制定绩效改进计划

单元五 流程优化与管理：原则，目标

1.执行绩效、流程绩效与组织绩效

2.流程决定组织，还是组织决定流程？

3.流程设计的三对基本矛盾

4.流程设计的三个主要目标

5.业务流程和管理流程

单元六 流程优化与管理：方法，步骤

1.流程优化的五项原则

2.流程优化的三个层次

3.流程重组的八个基本步骤

4.流程管理的关键成功因素

课程总结 目标——绩效——流程

讲师简介：

徐斌 老师：经济学博士，曾被中国青年报评为京城十大培训师之首；获香港国际专业培训师（PTT）认证、美国领导力中心《情景领导》课程认证、英国《六顶思考帽》课程认证等十数项高级专业培训课程授课资格证书；北京大学企业家研修班、清华大学总裁班培训师、中国政府与国际人力资源项目专家、中国人事部人才项目专家、北京人才协会人力资源专家和数家大型企业常年顾问。

张军 老师：工学学士，工商管理硕士，人力资源开发硕士，管理学博士，经济学博士后。曾就读于西安石油大学、南开大学和美国宾夕法尼亚州立大学。张军博士先后任职于大唐发电、ATS、TTI、天津临港等公司。曾任技术员、专业工程师、项目经理、人力资源总监、事业部总经理、集团副总经理等职务。十五年管理经验，对中高层管理有深刻的体会和见解。