管理者代表、企业分管质量、技术负责人;体系建立和实施的人员;从事与质量管理体系有关的内部审核人员

培训时间：2011年8月26-28日

培训地点：苏州市

培训费用：2800元/人（含税，含教材资料费、证书费及午餐）

以上费用不包含差旅、食宿费，客户如有需要，可代为购票、订房；

培训资料：每位参加人员可获得由中国标准出版社出版，《ISO/TS16949：2009内审员教程》一本（含常用工具的应用、经典案例分析及解决方法）。

发证事宜：学员经连续评价及书面考试通过后，将颁发IATF（汽车工业小组）认可的TS审核机构苏州市质量管理协会证书（苏州范围内使用）

培训目标：

本课程结合审核过程，阐述了ISO/TS16949：2009的要素和标准，并对新出台的版本规则进行讲解。同时就ISO/TS16949：2009的审核和注册过程做了详细解释，明确了审核各方的职责，说明了审核过程的每个步骤，以利于学员在未来的实际工作中有效的展开质量体系的内部审核，并应对来自第二方和第三方的外部审核。

培训对象：（1）凡为采用ISO/TS16949体系要求的整车厂提供下列产品或服务的：

生产用原材料\生产或服务（维修）用零件\热处理、喷漆、电镀、焊接或其他表面处理等。

（2）管理者代表、企业分管质量、技术负责人;体系建立和实施的人员;从事与质量管理体系有关的内部审核人员。

课程大纲：

第一天：

上午：9:00-12:00

ISO/TS 16949的历史背景和发展历程

ISO/TS 16949:2009的标准介绍（详解与2002版的差异）

八项质量管理原

ISO/TS 16949: 2009的标准及审核注意点详述 ( 1 – 6 )

下午：

ISO/TS 16949: 2009的标准及审核注意点详述 （7– 8）

第二天：

上午：9:00-12:00

ISO/TS过程方法简介

过程及过程方法

汽车行业的过程方法

过程方法章鱼图及乌龟图

（选取贵公司能识别的过程，至少练习三个“乌龟图”）

质量管理体系审核

审核概论

下午：

内部质量体系审核步骤

1．内部审核策划（讲解10分钟，练习30分钟）

2．首次会议（讲解10分钟，练习二组，每组10分钟）

3．审核实施（讲解30分钟，模拟审核2小时）

不符合报告/审核报告（讲解10分钟，每人练习2个不合格报告及相关的要求。

第三天：

上午：9:00-12:00

过程审核

1．关于过程审核的规定

2．审核流程

3．审核准备

4．审核实施

5. 评分与定级

6．末次会议

7．纠正措施及其有效性验证

8．过程审核提问表

9．过程审核用表格

产品审核

1．产品审核的流程

2．产品审核筹备和策划

下午：

3．产品审核提问表

4．产品审核的实施

5．数据分析及缺陷原因调查

6．产品审核结果的评定

7．产品审核报告

8．根据产品审核结果制定纠正措施

审核技巧

审核中常出现的问题；

考试