本课程适合希望提升企业运营和管理能力的职业人士，比如营运总监、各职能部门经理等

时间地点：2011年9月16日广州

培训费用：2000元/人，包括学费、资料费、其他材料费；餐费和住宿费自理。

培训对象：本课程适合希望提升企业运营和管理能力的职业人士，比如营运总监、各职能部门经理等

课程背景：

在中国80%的企业问题与系统或流程的缺陷有关，一流的流程才能为企业创造一流的价值，由此可见，一个成熟的运营、管理流程以及执行体系对于企业而言至关重要。然而，大部分的中国企业不知怎样建立高品质的执行流程，他们常常困惑于——

如何打造不依赖于能人的执行体系?

如何使用双向金字塔模式来执行目标?

如何复制执行型人才?

针对以上问题，我们特邀原麦当劳（中国）营运经理章义伍先生，与我们一同分享《用流程复制—构建像麦当劳一样的执行系统》的精彩课程，帮助企业管理者重新审视企业的运营或管理流程，学习设计和贯彻高品质流程的工具与方法，快速高效实现企业执行流程的变革，促使员工有效地完成目标，整体提高企业效益，使企业得到长远的发展，创造真正的商业奇迹！

课程收获：

体验麦当劳优秀而强大的执行体系

陈述流程设计的三个黄金准则

描述流程贯彻的三步法则

描述流程变革的7个步骤

课程大纲：

【上午】

一、流程——企业强大的商业基因

1、中外企业的差距

（1）中国是大国家，小企业

（2）美国是大国家，大企业

2、企业的大小、强弱源于商业基因的差异

3、“旅鼠”能不能变成强大的“雄鹰”？

4、企业发展的四个阶段

5、强和弱的对照

6、鲜花会变成毒瘤

7、企业：要么规范，要么死亡

8、为未来而投资

二、核心流程的设计和执行

1、一人经验，大众受益

【下午】

2、流程的设计的三个黄金准则

（1）Simplification 简单化

（2）Specialization 专业化

（3）Standardization 标准化

3、流程设计的四个环节

4、关键流程的选择

5、麦当劳，流程专家

6、流程贯彻的三步法则

7、将新的流程固化为习惯

三、知易行难:流程变革的步骤

1、流程再造的3C动力

（1）变化的环境（change）

（2）竞争加剧（competition）

（3）客户需求的变化（customer）

2、流程变革的7个步骤

（1）制造紧迫感

（2）成立变革团队

（3）确定变革目标

（4）现有流程的诊断

（5）流程设计

（6）培训和导入

（7）巩固变革成果

专家介绍：

原麦当劳（中国）营运经理 章义伍

实战经验：他拥有多年跨国公司的管理实践经验，曾任麦当劳（中国）营运经理，是麦当劳中国公司的创业元老，见证了麦当劳在中国本地化过程中的管理体系变革过程，尤其是麦当劳在流程变革方面的成功经验。他的课程整合了跨国公司先进的管理经验，以极强的实战性和可操作性强闻名培训界，并广受客户好评。

专业背景：美国汉堡大学认证培训师，曾任北京电视台《卓越之道》栏目主讲嘉宾。

授课特点：拥有职业培训师的演讲风范，具有实战性和深度，兼具趣味性和艺术性。

主要课程：用流程复制-构建像麦当劳一样的执行系统、共赢领导力-提升领导绩效的核心能力培养……

服务客户：Nokia、ABB、大连万达集团、沈阳万科、江苏移动……

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