公司中高层管理人员、部门经理、人力资源专业人士

如何通过管理模型提高员工的职业水平

★ 明确的岗位说明书，为什么没有按时完成工作，缺乏信心？？

★ 清晰的绩效管理体系，为什么公司内部士气低落，抱怨颇多，离职情绪浓厚？？

★ 是岗位说明书无用，还是绩效管理体系失败？？

本次课程我们将从“绩效要求”和“能力评估”为切入点，通过系统的辅导方法和具体步骤，带给您科学的思路和方法，帮助您掌握辅导技能，切实解决上述矛盾现象。

【课程背景】：

您是否想提高每位员工的工作潜力，使他们的工作变得更加高效、富有成果和专注投入？其实每位员工都可取得更高水准的工作表现，那些工作非常出色的人员也不例外。若想实现这一点，那么，现在他们需要的就是这样一位辅导型经理：能够通过提高、充分发挥自身工作效率，在日常工作中做到有效观察、评估和互动交流。本课程旨在提高您辅导技能，来充分带动您的整支团队的工作效率！

【课程收益】：

1. 通过对管理者辅导意识的提升，认识自己的辅导风格

2. 通过对辅导工具和模型的联系和使用，帮助管理者迅速调整自己进入辅导者状态，并有效进行员工辅导，达到工作提升

3. 深刻理解辅导的内涵、作用、时间机会及辅导的种类

4. 深入理解辅导的原则与互动模型 熟练掌握辅导的步骤及相应的具体技能。

【核心内容】

第一部分 关于管理与领导

 参与式管理----二种基本理论介绍

 小组讨论、归纳讲解：领导与管理

 领导的职责

第二部分 关于辅导

 辅导的定义及原理

 辅导的不同类型和应用

 辅导的四个维度

 小组活动：不合适的辅导行为

 何时进行辅导

第三部分 辅导的具体过程

 辅导循环

 辅导的互动过程模型、辅导的互动

 过程的不同需要

 辅导的互动原则

 辅导的基本原则

 案例分析、拍摄录像

第四部分 辅导过程中使用的基本技巧

 员工性格、行为风格类型的判断，不同性格类型的行为特点和沟通偏好（DISC）

 维护自尊：内在的原则和需要使用的技巧

 共同澄清现状

 倾听的五个层面

 肯定、欣赏他人的技巧

 FAST 反馈四项原则

 反馈指导的七个步骤

 “I STATEMENT” 的使用

 ASSERTIVE 表述模型

 合适地提问问题

 视频练习，录像练习分析

 角色扮演 总结 行动计划

【授课专家】贾春岚

原上海通用汽车有限公司专职培训师

上海汽车工业集团总公司测评师贾老师同时担任复旦大学管理学院、交通大学管理学院 MBA兼职培训师，上海交大管理学院本科《择业与就业》特聘讲师。贾老师先后为上海通用汽车、上海电力局、中国移动、美国稳耐梯子、香港力坚消防器材、美国肯萨斯家具、东昌汽车、联合汽车电子、泛亚汽车、五陵汽车、德尔福汽车配件、德尔福派克电气、德尔福国际蓄电池、华东泰克西、上汽集团(SAIC)、上海供电局、武汉烟草集团、中国石化、上海网络有限公司、烟台欣和、紫江集团、佳通轮胎集团、成山轮胎集团、耐克森线缆集团、西门子家电、香港肯萨斯座椅有限公司、中国移动通讯有限公司、香港新世界集团、励仕达企业咨询、上海妇联等提供高端培训。

【课程时间】2011年8月20号（周六，一天） 地点：杭州

【投资费用】1280元/人/天

【培训对象】公司中高层管理人员、部门经理、人力资源专业人士