适合于企业中层管理干部

课程介绍：

1、问题：是旁观者，还是参与者——由《细节决定成败》说起

2、细节是什么：管理，从细节开始

2-1、案例分享：

细节决定成败

细节决定效率

细节决定机会

2-2、概念辨析：什么是细节管理

2-3、企业差距与细节管理

2-4、忽视细节的代价

3、细节为什么：细节管理的现实意义

4、细节要什么：细节管理的意识

4-1、优质管理模型的启示

4-2、深入解析：有关细节管理的意识

4-3、管理史的回顾：科学管理从哪里开

4-4、分享：以细节为导向的管理意识

从没有任何借口开始

做人不能随意，做事不能随便

不达目的不罢休

不断追求卓越

勤奋，忠诚，敬业，自信

归零心态

5、细节怎么做：细节管理的方法和技巧

5-1、让自己变成一个“细节人”

一切从“自己”开始

拥有一颗“细节”的心

个人管理的“5s”

细化工作的五种好行为

个人成长的五个好习惯

5-2、让自己善于执行“细节事”

管理者的四大管理职能

计划，以及计划过程中的细节

组织，以及组织过程中的细节

领导，以及领导过程中的细节

控制，以及控制过程中的细节

5-3、让自己树立起强大的“细节志”

细节管理的原则：格式化、标准化、制度化

从细节到细节链

用细节管理提升自己的能力

用细节管理提高客户的满意度

讲师介绍：

背景资历：数学本科学士，产业经济学硕士，MBA。多年企业中高层实际工作经验，既具备扎实的理论基础，又有丰富的实战工作经验。从业过程中苦心研究管理学及市场学，衍生出自己的理论作业体系，尤其擅长以现代管理的思想方法执行各种日常作业。先后在多家专业培训及管理咨询公司担任培训导师及顾问，主要讲授专业管理、市场营销与客户服务方面的课程，并协助客户完成了数项管理咨询项目。阿波罗电子有限公司（合资），市场企划部助理、市场企划部经理、美国DISNEY品牌授权专案工程师；新创（国际）广告有限公司（港资），策划总监、执行副总经理；香港励丰机构中国公司（港资），担任行政总监、兼任下属美亚电声科技有限公司销售副总经理。

授课风格：重点突出、量身订做、旁征博引、气势磅礴、结构严谨

曾服务过客户：太古、可口可乐饮料有限公司、可口可乐饮料有限公司（广州）、美国箭牌口香糖有限公司、爱立信通信广州有限公司（广州）、首都机场股份有限公司、东风汽车集团乘用车公司（花都）、华凌空调有限公司、美国艾默生电气有限公司、美国首诺化工有限公司、香港新世界百货集团、思科系统（中国）有限公司、广东移动通信有限公司、中国联通广州公司、番禺公司、广州电信实业集团、广东南方通信集团、天图科技有限公司等。

讲师寄语学员：天下难事，必成于易；天下大事，必作于细！