各类企业的管理者，尤其是中层管理干部。

时间地点：2011年10月14日上海 11月11日上海 12月09日上海

培训费用：1500元/人

培训对象：各类企业的管理者，尤其是中层管理干部。

课程目标：

1. 深刻认知管理者的身份涵义和身份职责;

2. 掌握理解层次模型，思考和调整与企业结合的身份和目标;

3. 理解目标职责，培养以目标为核心的工作思路;

4. 理解通过团队达成目标的意义，提高对选育用留、带队成功的重视度和投入度;

5. 理解管理者的能力模型，思考和拟定提升管理能力的行动计划;

课程大纲：

一、能力现状课前测试

二、管理者的角色认知

2.1 认知工具：理解层次

（1）理解层次的理论模型

（2）理解层次的管理应用

（3）理解层次的认知应用

2.2 案例研讨：我的下属李天霞被其下属员工投诉！

（1）李天霞是合格的管理者吗？为什么？

（2）公司可能存在哪些问题？如何处理才能多赢？

2.3 管理者的身份职责

（1）失职的管理者

（2）合格的管理者

（3）卓越的管理者

三、管理者的能力建设

3.1 管理者能力模型

（1）学习能力

（2）通用能力

（3）专业能力

3.2 学习能力建设

3.3 通用能力建设

案例研讨：我和下属主管的冲突！

（1）目标管理

◆ 目标管理概述

◆ SMART原则

◆ 从BSC到KPI再到PBC

（2）自我管理

◆ 自我管理概述

◆ 时间管理

◆ 情商管理

◆ 问题解决

（3）团队管理

◆ 目标管理概述

◆ 沟通技巧

◆ 领导艺术

◆ 团队建设

选人（组建团队）：DISC、STAR

育人（培训团队）：LL、CT、AI

用人（绩效管理）：PBC、PI、360、VC271

留人（激励团队）：X/Y理论、物质/精神激励

3.4 专业能力建设

四、知识掌握度课堂考试

五、我的行动计划

5.1 整理我的管理能力模型

样例：淘课网管理者的能力模型

5.2 拟定我的课后行动计划

缩略语：

BSC － the Balanced Score Card 平衡计分卡

KPI － Key Performance Indicator 关键绩效指标

PBC — Personal Business Commitment 个人业务承诺

CT － Coaching Technology 教练技术

AI — Appreciative Inquiry 欣赏式探询

PI — Process Indicator 过程指标

VC — Vitality Curve 通用电气的考评活力曲线

STAR -- Situation Task Action Results 行为识人方法

360 － 360度绩效评价

NLP － Neuro-Linguistic Programming 神经语言模式

LL － Logical Levels 理解层次

讲师简介：秦俐 Jessie

淘课网CEO

淘课网资深培训师

擅长领域：

1、经理人思维能力训练，如《思维导图》、《系统思考》、《创新思维》；

2、企业学习能力提升及企业文化建设，如《培训培训经理-TTM》、《基于思维导图的TTT－MBT》、《学习型企业建设》、《优秀企业文化打造》；

3、管理者管理能力提升，如《管理者角色认知与能力建设》、《管理者目标管理》、《管理者沟通技巧》、《压力与情绪管理》、《团队管理中的欣赏式探询技术》、《领导艺术》。

工作和培训经历：

10年的管理实战经验。曾是阿里巴巴创业早期（湖畔花园-华星大厦时期）的业务骨干，任业务发展部经理，参与设计了阿里巴巴最成功的产品――中国供应商。于2006年国庆节发起成立淘课网并任CEO，用4年时间带领团队把淘课网发展成为中国领先的企业培训服务提供商。

8年的教育培训经验。Jessie善于总结，长于引导，融理论高度与实战深度为一体，在培训中，注重从培训学员出发、从企业现状出发、从实际问题出发，以人本理念为基点，以实用工具为辅助，给学员带来清新、流畅、实效、幽默的学习感受。基于10年实际管理经验和8年的培训产品研发，秦老师在课程中融入了丰富的管理案例，结合了全感官学习，注重并能启发学员实际参与，实战演练性很强，学习过程充满了智慧的激荡、悠扬的音乐和快乐的笑声。

经典客户：

国企：中国移动、国家电网、中国银联、中国银行、太平洋保险、太平洋人寿、中国烟草、浙江大学、复旦大学、清华大学等。

外企：阿尔卡特、林德叉车、卡特彼勒、多美滋、惠尔浦、家乐福、欧莱雅、罗氏药业、BMW、SGS、HP等。

民企：阿里巴巴、黄山永佳、浙江纵横、大连实德、方正科技、东方希望、圣元乳业、新疆泰昆、携程网、万科、美的、方太、雅莹等。

简富临：

香港城市大学管理学院客座教授；

清华大学厦门分部EMBA客座教授

美国哈佛商学院（HBSP）管理教练中文讲师

英国领导管理学院（ILM）国际工商管理资格认证课程中文讲师

英国伦敦城市行业协会（City & Guilds）国际培训及评审认证课程中文讲师

擅长领域：

1、 淘课网管理者“金三角”品牌系列：《高绩效团队打造－管理者的非人人》、《管理者领导艺术》、《管理者角色认知与能力建设》、《问题分析与系统解决》、《管理者JEL沟通技术》；

2、 通用管理能力：《目标管理》、《管理培训计划MTP》

3、 人力资源方面：《人力资源管理》、《非人力资源经理的人力资源管理》

4、 营销销售方面：《营销管理》、《服务营销》

工作和培训经历：

历任美国顶尖教育咨询顾问机构（ZIG ZIGLAR）在台事业部项目经理、人资部经理、副总经理；台塑企业集团人资处处长；Gredmann格雷蒙集团大陆事业部经理等职务；中国生产力中心(CPC)项目经理；

简老师从事企业经营管理、人力资源管理及员工培训工作，以达十七年之久，对辅导实务、企业管理、主管职能与讲师培训技巧有丰富经验，并能将实务转为课程运作，提高课程绩效。现仍受聘于台湾经济部中小企业处荣誉指导员、创业顾问师、台湾劳委会职训局核心职能授证讲师、HRD顾问团顾问、企业训练质量系统评审委员，连续七年知名杂志管理(MANAGEMENT)杂志登录500大企管讲师名录。长期担任两岸三地、马来西亚、泰国、越南华人区域多间企业、社团、服务机构和政府部门提供各类型之培训活动、讲座和辅导服务，深受欢迎。

个人善于利用行为心理学在培训工作上，对个人成长及激发心灵潜能，有丰富的经验。使课程参与者在心态和行为上得以改善，提升个人潜能，增强工作效能，课程满意度持续保持9成以上。

经典客户：

康师傅食品集团、华润集团、白象集团、雀巢食品、雅郦保健食品集团、统一集团(台) 、裕泉食品(台) 、维他露食品(台) 、台湾奇鸡(台)；富士康科技集团、腾讯科技、惠普、联想集团、IBM、桑菲通信、三星电子、鼎鑫电子、华维、美商艾默生、神州数码、百度、CHECKPOINT、AUTODESK、翊杰科技(台)、大买家科技(台)、中国移动(河南、黑龙江、广西、重庆、云南、浙江、海南、福建、广东、福建、西藏、新疆、安徽)、新联通(河南、广东) 、中国电信(河南、上海、福建、云南) 、中华电信(台) 、台湾大哥大(台) 美的、杜邦、一诠工业、石梅化学、建德工业、倍强科技、高银化工、雅尔塔工业、台塑企业(台) 、中华汽车(台) 、汉翔航空工业(台) 、乔福泡棉(台) 、金瑞莹工业(台) 、咏佑工业(台) 、大东树脂(台) 招商银行、中信银行、渣打银行、美国运通、汇丰银行(台) 、中国信托(台) 、台新银行(台)等。