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时间地点：2011年7月26上海

培训费用：1800元/人

课程目标：

社会高速发展，变化多端，加上竞争激烈，巨大的压力之下，员工的情绪和心理问题日益突出，所以，员工心理援助（EAP）成为职业压力处理以及心理危机管理的一个重要的工具，也是人力资源工作的一大热点。员工心理援助方案与心理危机事件干预技巧课程将帮助参加者了解企业EAP的概念和历史，了解企业实施EAP的意义，了解在当下中国的现实环境下企业实施EAP的方式方法，了解企业不同心理危机事件的干预原则和技巧。

课程大纲：

一、员工心理援助（EAP）的概念与手段

EAP的由来；

EAP的实施内容；

不同企业如何选择不同的EAP服务：国内企业EAP实施的四大常见模式与实例；

如何挑选适当的EAP供应商；

EAP价值的延伸。

二、企业心理危机干预的原则与技巧

什么是危机（crisis）

危机的特征；

生涯中的危机；

危机事件；

危机的影响和意义；

危机是如何影响一个人的；

危机干预的理论发展；

什么是危机干预？

危机干预的基本理念；

危机干预相关的基本技术；

危机干预的基本步骤。

三、常见心理危机事件的处理方法

自杀危机的心理干预；

哀伤辅导；

暴力伤人或杀人威胁的处理方法；

精神和心理疾病的处理方法；

突发事件的处理方法（包括工伤事故）。

四、企业心理危机事件处理案例分析

讲师简介：胡彭令 先生 (Hansen Hu)

著名的人力资源管理实战派专家，人力资源管理及领导力资深顾问。近三十年的职业发展生涯从大型国有企业的生产一线管理层，人力资源管理人员到世界500强公司的人力资源部门负责人，以及国内著名的人力资源管理咨询公司的主要负责人。胡先生是2003年度中国十大人力资源经理人之一，前程无忧金牌培训师，竟越人力资源管理大会1999-2003年最受欢迎的明星讲师。