这个课程专为企业中层而设计的，特别适合提升企业中层领导软性管理能力，经典案例与现场翔实的资料图片展示，清晰再现改善成果，互动式讨论为你提供展示管理的舞台，我们相信你必有不错的收获

培训时间：2011年9月17~18日（星期六~星期天）

收费标准：￥2980/人（含授课费，合影费、资料费，茶点、会务费，两天午餐费）

参加人员：

这个课程专为企业中层而设计的，特别适合提升企业中层领导软性管理能力，经典案例与现场翔实的资料图片展示，清晰再现改善成果，互动式讨论为你提供展示管理的舞台，我们相信你必有不错的收获

背景介绍：

MTP（Management Training Program）是源于美国的一套实战性管理培训课程。是一种管理环境变化的训练课程，由美国空军在第二次世界大战期间发展万车，战后美军占领日本，为训练其在日本基地址管理阶层，逐于1950年后引进日本。

此项课程经日本产业训练协会激励推广，教材内容为管理经营而修订。目前是日本产业界最普及的管理人员训练课程，接受过训练的中级管理干部超过百万，日本在战后经济上能迅速恢复并高速成长，MTP功不可没。

MTP训练中每项内容都是针对最精华的实战性管理技能来进行，省去很多不必要的理论。因为企业管理人员要掌握的是以“How to do it”为主,而不是一堆不知如何运用的理论。因此MTP培训绝非泛泛而谈，而是让学员“一针见血”的快速掌握实战重点,这些都是MTP的设计精神。 　　由于MTP对于管理人员的管理能力的全面发展的切实有效性，从而在日本、台湾及世界各地得以广泛地引进与实施。将MTP引入的宗旨在于使经由MTP训练的管理者成为专业化的职业经理人，在管理实践中成为企业的中流砥柱。

MTP特色：

　MTP的成功源于它深厚的管理学、心理学、行为学基础，MTP最突出的特点是完成了“知”、“行”合一的训练构架，注重实际管理问题的解决，对训练成效给予明确的承诺和保证。其训练内容既紧跟当代企业管理前沿理念，又充分结合不同国家和地域，甚至行业的突出特征，在训练方法上强调现场演练（70%的内容为案例分析及角色演练）和课后的实际操作指导，训练前发放MTP学员学前评量问卷，训练后填写MTP行动计划表及网站跟踪服务。实现了训练从课堂到工作实践的延伸。

课程特点：

本培训采用国外最新版本的原版教材，内容务实、严谨、系统，是经过无数次实践而深受管理人员欢迎的卓有成效的培训计划。

本培训讲师是国内MTP的专业授证讲师，具有丰富的管理实践经验，善长于将艰涩的管理理论结合中国管理现实及生活周遭的案例故事来做说明，导引学生更容易理解学习，达到启发内化的效果。培训后“行动公约及计划”，要求学员填写“行动计划表”，协助学员化知为行，确保学习成效，让学习成果得以在工作中展现。

课程目标：

 了解管理人员的角色与职责，在工作中发挥应有的功能；

 培养管理者应有的正确态度；

 发挥组织效能，以团队力量完成企业目标；

 能够以科学化的思想及方法，掌握PDCA的程序，做好工作管理；

 培养主动积极发现问题的意识；

 了解培养人才的重要，并能在职场上对部属进行工作中的教导与训练；

 学习沟通的技巧与方法,建立职场中良好人际关系，透过有效沟通有效达成任务；

 掌握人性特点，能够带人带心，激发部属工作意愿，提升工作士气。

课程大纲：

第一天 9：00~17：00

MTP-1 主管的价值定位与管理技能

 主管所面对的管理挑战

 创造主管价值的四个角色

 主管的任务与基本心态

 主管需具备的核心技能

 如何成为杰出的主管

 如何有效向上司建言

 如何处理与上司意见对立

 如何帮助上司创造价值

MTP-2 目标管理

 目标在管理上的意义

 绩效管理的演进

 如何建立管理基准

 目标管理体系之展开

 建立衡量目标的基准

 订定目标的SMART原则

 如何落实目标管理

MTP-3 授权督导技巧

 主管在管理上所面对的问题与挑战

 授权的真正意义何在？

 为什么有些主管不能有效授权？

 授权的六个层级

 认识四种授权风格

 主管有效授权的技巧

 委派部属职责之内容

 委派部属职责的技巧

 如何透过授权增进部属能力

 授权的实务问题及对策

第一天 9：00~17：00

MTP-4 工作教导技巧

 思考：有关培育与指导部属之看法

 培育部属三方式

 系统式培育方法（OFF JT）

 机会式培育方法（OJT）

 自主式培育方法（SDP）

 OJT问题与对策

 如何辅导员工

 如何克服学习障碍

MTP-5 积极态度与激励技巧

 为什么员工的工作态度愈来愈重要？

 影响态度的主要因素

 为什么员工工作态度不佳？

 主管所期望部属之良好工作态度

 协助部属培养积极工作态度的方法

 Herzberg激励理论

MTP-6 员工问题处理

 员工的行为图解

 了解员工的需求

 需求不满的行为

 如何面谈员工掌握需求

 如何处理员工问题

 如何解决员工绩效问题

MTP-7 高效团队

 团队的经营

 团队的真貌

 团队的发展阶段

 高效团队的形成

讲师介绍：姚女士

著名大学硕士毕业，著名培训训练专家，并曾先后就职于微软等著名财富500强外资企业，历任总经理助理、培训主管、培训与发展经理，部门高级经理等重要职务。对于东西方礼仪及文化背景等均有较深了解。

姚女士以十多年的企业管理工作中积累极为广泛的丰富经验，结合MTP的理论，总结出一套十分切合国内外企业实际需要的MTP新版课程 。该课程曾多次对外资、合资企业实施培训，受到了普遍的好评。

姚女士的上课风格：其鞭辟入里的精辟思维，加上灰谐幽默兼备专业，上课内容纯熟的表现，深受学员喜爱欢迎。尤其与学员互动的上课风格倍受好评。上课方法：讲演、小组研讨、案例研究、角色扮演、活动练习等多元化的教学手法，让上课学员于轻松气氛中，吸收实务重于理论的经验，在脑力激荡间，领悟方向。

姚女士最擅长讲授课程：MTP管理才能训练、基层干部管理训练、企业内讲师培训(TTT)、高绩效团队建设、公众表达与演示文稿技巧、企业培训规划、员工问题处理技巧，优质客户服务，高级秘书技巧。

姚女士曾培训过的企业有：微软中国，微创软件，华新集团，申银万国，上海证券，浦东外服、惠尔浦 ，世贸商城，三一集团、联合利华，E-bay，佳通轮胎，喜力啤酒，ABB，上海通用，大众汽车等国内外著名公司。

授课形式：

知识讲解、案例分析讨论、角色演练、小组讨论、互动交流、游戏感悟、头脑风暴、强调学员参与