各企业从事质量、生产和工程工作的中高层技术及管理人员。

时间地点：2011年7月28-29日深圳

培训费用：3000元/人（含培训费、资料费、证书、午餐、上下午茶点，其他食宿可以统一安排，费用自理。）

培训对象：各企业从事质量、生产和工程工作的中高层技术及管理人员。

课程目标：

通过该培训课程并考试与考核，学员们将能够具体达到如下目标：

a)、如何识别顾客需求（VOC）,重点过程（CTP）和关键质量（CTQ）。

b)、系统地理解和掌握SPC统计过程控制一般原理。

c)、理解并能识别过程的正常波动和异常波动。

d)、理解 3 σ原理、中心极限定理和两种错误。

e)、了解、计算并研究过程能力指数，长期能力与短期能力。能初步识别过程能力不足是技术问题或是管理问题，是普通原因还是特殊原因。

f)、系统地掌握计量值统计控制的原理、判异和分析，并能灵活应用在产品和过程质量改进。

g)、系统地掌握计数值统计控制的原理、判异和分析，并能灵活应用于产品和过程质量改进。

h)、掌控其它高级控制图，如预控制图、标准控制Z图、小批量控制图等。

i)、能操作MINITAB统计软件中的SPC功能。

课程大纲：

第一部部份：识别关键控制因子（VOC\CTP\CTQ）

1、顾客需求（VOC）的识别和转换。

2、过程关键（CTP）与输入、输出。

3、量化关键质量指标（CTQ）。

4、识别你的业务VOC\CTP\CTQ

第二部份：统计基础

1、误差及其类别。

2、计量值和计数值。

3、均值\中位数\众数。

4、方差\标准偏差\极差\四分位数极差。

5、正态分布和中心极限定理。

6、统计基础小结和巩固演练。

第三部份：过程能力与计算

1、DPMO与SIGMA能力。

2、过程能力指数Cp、Cpk 、PP、Ppk和SIGMA能力 。

3、过程能力研究与问题的分类。

4、正态性检验、非正态分布的过程能力计算。

5、应用MINITAB计算过程能力。

第四部份：SPC概述

1、SPC的概念、特点及发展。

2、变异的两类基本原因。

3、控制图的作用及种类。

4、3 σ原理和两种错误。

5、 变差与过度调整、戴明“漏斗规则”。

第五部份：计量值控制图运用

1、计量控制图的种类与选用原则。

2、计量值控制图介绍

1）均值和极差控制图（Xba—R图）

2）均值和标准差控制图（Xba-S图）

3）单值和移动极差控制图（X-MR图）

4）中位数和极差控制图

3、计量值控制图应用

1）使用计量值控制图前的准备。

2）计量值数据控制图及其应用。

4）计量值数据控制图的八大异常分析。

5）计量值数据控制图的过程能力计算和分析。

6）过程能力改善

7）用MINITAB制作计量值数据控制图。

8）计量值数据控制图的设计。

9）计量值控制图应用研讨。

第六部份：计数值控制图运用

1、计数控制图的种类与选用原则。

2、计数值控制图介绍

1）不合格率控制图（P图）,

2）不合格品控制图（NP图）

3）单位产品缺陷点图（U图）

4）缺陷点数图（C图）

3、计数值控制图然而应用

1）使用计数值数据控制图前的准备。

2）计数值数据控制图及其应用。

3）计数值数据控制图的四大异常分析。

4）计数值数据控制图的过程能力计算和分析。

5）过程能力改善

6）用MINITAB制作计数值数据控制图。

7）计数值数据控制图的设计。

8）计数控制图应用研讨。

第七部份：其它高级控制图运用

1、基于多品种、小批量标准Z控制图应用和分析

2、简单实用的预控制图应用和分析

3、探测微小变化的控制图应用和分析

1）移动加权高级控制图EWMA图应用和分析

2）高级累计合控制图CUSUM图应用和分析

4、短期控制图应用和分析

5、非正态控制图应用和分析

6、多变量控制图应用和分析

7、总结与回顾讨论和解答

讲师简介：何小勇博士

精益六西格玛黑带大师

质量管理专家

工商管理博士

北大经济管理学院

北大生产力研究中心

清华大学总裁研修班

全国高科工委等单位特聘实战派教授

北大生产力研究中心高级研究员

何博士一方面长期从研发设计、品质、工程和生产管理一线练就一身功夫，另一方面又对精益生产、六西格玛、价值工程和创新发明（TRIZ）进行系统地研究。能同时为企业提供精益生产、六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计、价值工程、TRIZ（创新发明）培训和咨询解决方案。有世界500强企业10年品质和工程中高管理副总职位管理经验、5年研发和生产高层管理经验，3年公司全面管理经验。最近十年潜心研究精益六西格玛在国内企业应用。培训和咨询小松制作所、飞利浦、中科北控、中国物理研究院、中科院微电子研究所、海尔集团、四川航天集团、一汽锡柴、武汉中烟集团、香港信利半导体集团、中国建材集团、鲁西化工、招商银行、三一重工、中国南车集团、航天科技集团、中国移动、台达电子、河北电力总公司等数百家企业。辅导精益六西格玛项目超过1000多个，培训黑带800多名，绿带1000人。辅导的项目为企业创造经济收益超过20亿元人民币。

何教练历经精益六西格玛管理导入、六西格玛黑带、六西格玛绿带、精益生产、现场管理、试验设计（DOE）、价值工程、创造性解决问题方法（TRIZ）、全面设备管理（TPM）、防错法、工业工程（IE）、失效模式分析（FMEA）、质量功能展开（QFD）、统计过程控制（SPC）、全面质量管理（TQM）、质量成本、TS16949、MINITATB应用等等专场培训超过数百场次，学员数万人。

培训和咨询过的部分企业名单（排名不分先后）：

中国科学院生物物理研究所、中国物理研究院、中国科学院微电子研究所、香港信利半导体集团、菲利浦深圳公司、海尔集团、 海信集团、德赛集团、长沙航空技术学院培训中心、四川航天科技集团、河北电力集团、通用上海电气公司、武汉中烟集团、贵州中烟集团、上海宝钢集团、太原钢铁集团、韩国三星电子有限公司、 航天宾馆、阿诺德磁材（深圳）有限公司中建集团、APPLE中国公司、沧州化工、广西移动、中国南车集团、日本富士通、雅刚电子有限公司、山东圣阳电源、平安保险、上海通用电气、富士康集团、珠州新时代材料、中海油、台达电子、东莞信浓马达公司、中国建材集团、深圳移动、东莞移动、 佛山移动、翼东水泥、 台湾光宝集团、北京四方科技、鲁西化工、三洋光电惠州公司、SANYO电机有限公司、航天科技集团、航嘉电源、招商银行、美国芙婴乐公司、692厂、三一重工、联想集团、中石化、新飞通光电子有限公司、 一汽锡柴、712厂、美国开利中国公司、中兴通迅、贝迪印刷（深圳）有限公司、光大银行、贝格涂料（广州）有限公司、中国建材进出口贸易总公司、美国芙婴乐公司、 珠海晨新科技、深圳航盛电子、小松山推、青岛奔泰机电有限公司、 日本优尼冲压、 东莞晶苑毛织制衣有限公司 TCL集团、 新飞通光电（深圳）有限公司、国际煤碳机械有限公司......