已经担任经理或主管等管理职位超过2年的管理者；已经担任经理或主管职位，虽然未满2年，但是已经接受过新经理培训超过6个月的；将要担任中层、部门经理职位的基层经理；从未接受过系统管理能力培训的中层部门经理

时间地点：2011年12月16-18日杭州 12月23-25日广州

培训费用：4500元/人

培训对象：已经担任经理或主管等管理职位超过2年的管理者；已经担任经理或主管职位，虽然未满2年，但是已经接受过新经理培训超过6个月的；将要担任中层、部门经理职位的基层经理；从未接受过系统管理能力培训的中层部门经理；以及需要对上述人员进行培养和辅导的中、高层管理者或教练。

课程目标：

1.让经理人学会如何选对人、培养人、留住人；经理人的用人策略与原则

2.能够有效的发现、解决、杜绝问题；掌握教练下属的方法和技巧

3.学会管理员工情绪、员工心态，让员工快乐工作

课程大纲：

第一章、 识人用人

一：人员的招聘和筛选方法

二：管理者如何“用人”？

三：职业生涯规划与留住人才策略

四：管理者下属培养与教练

1. 先制定有效的教练计划

2. “教练”模式之一----培训

3. “教练”模式之二----辅导

4. “教练”模式之三----劝导

5. “教练”模式之四----纪律与文化

第二章、 问题的分析与解决

一、 问题分析与决策力

二、 如何确定首先要解决的问题

三、 如何找出问题产生的原因

四、 如何选择问题解决的有效方案

五、 如何防止问题的发生、决策分析

第三章、 管理员工情绪、创建快乐文化

一：员工情绪管理

1. 情绪的内涵、共情式沟通

2. 情绪调节的心理学技法

3. 员工情绪的觉察与化解

二：洞悉与管理员工心态，辅导员工行为改变

三：管理员工动机，令员工自动自发

四：建立员工情感账户、打造影响力

讲师简介：

张耀升 老师：人才战略专家、领导梯队建设专家。中国职业经理资质评价中心主任，《成长管理》的创始人。专注于集团企业的成功与失败研究，长期研究人才开发战略、支持企业发展战略的方法与系统。

王梓恒 老师：心理学专家。中国轻工业品进出口总公司广州分公司副经理、上海分公司总经理。多年来致力于于情绪和压力管理、情商管理、人际关系管理、沟通心理学、管理心理学等的研究开发。