本课程适合希望提高情绪管理能力的各类职业人士，比如部门经理/主管等

时间地点：2011年8月4-5日深圳 8月12-13日上海

课程费用：3200元/人；包括学费、资料费、其他材料费；餐费和住宿费自理。

课程对象：本课程适合希望提高情绪管理能力的各类职业人士，比如部门经理/主管等

课程前言：

在竞争时代，企业面临的生存及发展的压力非常大，而作为企业中坚力量的管理者们同样承受着巨大压力，过大的压力不但会影响他们的身体状况，而且影响企业目标的有效达成，影响企业的运转效率。管理者们常遇以下问题——

不知工作压力来自哪里，无法及时排解压力

不知如何有效管理压力，导致负面情绪泛滥

不知如何舒解压力和抵抗压力，工作绩效难以稳定

针对以上问题，我们特邀原索尼（中国）人力资源行政高管冯缨女士，与您分享《情绪管理与压力缓解》的精彩课程，从工作压力的主要诱因、良性压力和负面压力的区别、情绪的三大陷阱、情绪管理步骤和妙方等几方面，为您解读压力产生的十种场景及应对方法，帮助您消除负面情绪影响，树立正确的心理健康意识，从而获得身心、家庭与事业的和谐!

课程收益：

陈述压力的征兆与症状

描述良性压力和负面压力的区别

运用压力值与性格自测管理情绪

陈述积极心态的有效方法

课程大纲：

【第一天上午】

一、理论篇

1、辨识压力

2、压力的来源

3、工作压力的四个主要诱因

4、心理压力带来的影响

5、区分良性压力和负面压力

【第一天下午】

二、行为篇——有效沟通缓解人际压力

1、沟通过程及障碍

2、沟通的“小胜策略”

3、与上司相处的十种压力情景分析

4、如何缓解来自上司的压力

5、企业减轻员工压力的措施

6、如何缓解来自客户的沟通压力

【第二天上午】

三、行为篇——心理调节提高情商能力

1、压力值与性格自测

2、情绪的三大陷阱

3、情绪的处理方式

4、情商和胆商管理

5、情绪管理中的ABC理论

6、情绪管理步骤和妙方

7、心理健康守则

【第二天下午】

四、心态篇——用积极的心态造就成功人生

1、积极心态与消极心态

2、培养积极心态的有效方法

3、看名人如何解压

专家介绍：冯缨 原索尼（中国）人力资源行政高管

实战经验：曾任索尼（中国）有限公司华南区人力资源行政管理负责人，拥有多年著名外资企业工作经验，具有良好的教育背景和丰富的管理经验，担任过多个企业筹备、组建、合并、重组的顾问，负责过大型企业营运操作的常务管理，熟悉企业营运统筹。

专业背景：美国明尼苏达大学卡尔森管理学院工商管理硕士、香港理工大学中国商业中心客座讲师。

授课特点：授课风格幽默风趣，生动易懂，深入浅出，善于将理论性与趣味性相结合，案例和故事信手拈来，并与实际经验融会贯通，为学员提供最为恰当的策略性实战课程，能使学员开阔思维，增广知识面。

主要课程：非人力资源经理的人力资源管理、压力与情绪管理……

服务客户：中国电信、东风雪铁龙、广州地铁、南方李锦记、和记黄埔、合生、创展万科、中国银行……

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