对此课程感兴趣的学员

时间地点：2011年8月19-20日 深圳

培训费用：3200元/人 （含培训费、资料费、午餐费、茶点费等）

课程背景：

MTP（Management Training Program管理能力训练课程）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的课程。在第二次大战后引入日本，并得到全面的推广，目前是日本产业界最普及的管理训练课程，接受过训练的管理干部超出百万人次，对提升日本企业管理水准、促进日本企业生产力的提高、强化日本企业国际竞争能力，发挥了不可估量的作用。

MTP课程自引进国内后，在训练实践中发现，原课程的内容固定，案例不够本土化；讲课方式僵硬不活泼。鉴于此，讲师结合中国人的特质以及多年来在企业管理的实务经验，并融合了管理学、心理学和行为学，开发出了适合中国企业管理人员的训练课程。

课程特点：

MTP训练课程，不仅注重学员获取知识（管理概念原理讲授及讨论），同时注重学员学会解决现实问题（案例分析及角色演练），并强调课后的实际操作，从而真正实现“知”、“行”合一的训练效果。

担任本课程的讲师，曾在三星中国总部专职负责员工培训10余年，具有丰富的企业培训和管理实践经验，并善于将艰涩的管理理论作深入浅出通俗化的讲解，引导学员理解管理理论和技巧，让学员学习到最实用的管理技能。

课程方式：

结合讲师讲授、学员思考、实战案例分析研讨、经验分享、创意思考、小组讨论、示范指导、角色扮演、游戏感悟、行动计划等多种培训方式，内容丰富多彩、形式教乐一体。

课程收益：

学员通过管理知识和技能的演练，将相关管理技能落实于日常管理工作，以提升企业管理绩效，增强企业核心竞争力，使个人与企业同时受益，实现双赢。

明确管理者自身的角色，更好的发挥领导的作用；

掌握工作管理的技巧和方法，高效完成工作任务；

学会管理下属的技能，充分调动员工的积极性，提升部门的绩效；

作好自我管理，不断进行自我开发，做一名称职的管理者。

课程架构：（标准课程：每个部分2天）

第一部分

角色认知

管理的基本理解；组织管理的基本原则；

管理风格自我认识；管理的权变领导方式；

管理者角色定位；管理者职责界定；

第二部分

工作管理

设定部门工作的目标；部门工作的计划制定；

工作授权的技巧；正确下达指示；

控制与协调的方法；如何有效执行；

第三部分

人员管理

培养下属的原则和方法；有效指导下属的技巧；

激励下属积极性的方法；改进下属的不良行为；

人际关系与冲突处理；如何建立高效团队；

第四部分

自我管理

拥有积极的心态；培养最佳的职业习惯；

塑造良好的职业形象；协助上司共同发展；

如何提升自我领导力；

课程大纲：

第三部分 管理者的人员管理

课程受益

学完本课程，学员可以:

- 明确作为中层肩负的培养下属的职责，懂得选择不同的培养方法；

- 掌握激励下属工作动机的基本原理和常用方法；

- 了解人际冲突造成的根源，学会利用和解决人际冲突；

- 掌握高效团队的构成要素，善用不同人的长处，塑造有凝聚力的工作团队；

- 能够轻松管理部门员工，提高部门工作的绩效。

课程内容：

一.培养下属的原则和方法；

1. 培养下属的时机

2. 培养下属的常用方式

3. 培养下属的原则

4. 管理者对培养下属的职责

5. 营造部门持续学习氛围

 案例共享 — 营造学习氛围的方法

二.有效指导下属的技巧；

1. 员工绩效不佳的原因

2. 提高下属学习技能的兴趣

3. 指导下属的流程 - OJT

 课堂演练：实施辅导

4. 好教练的特点

5. 有效教导10步法

案例：这样的下属该如何指导?

三.激励下属积极性的方法；

1. 激励员工的三种基本方式

 内在激励模式

2. 激励员工的基本理论

3. 企业常用的激励方法

4. 激发下属工作动机的要点

 哪些行为不可取?

四.改进下属的不良行为；

1. 习惯的养成过程

2. 改善习惯的7个步骤

3. 管理者承担的责任

 课堂演练

4. 批评和表扬下属的技巧

 案例研讨：何主管应该怎么办？

五.人际关系与冲突管理；

1. 为什么产生人际矛盾和冲突?

 管理不同性格的员工

2. 建立良好工作关系的基本原则

3. 处理冲突的流程

4. 人际关系的情感帐户

5. 与人相处之道

六.建立高效的团队；

1.团队的构成要素

2.建立团队的好处

3.高效团队的特征

4.团队领导的作用

5.老化团队的五个突破口

案例：提拔谁?

第四部分 中层管理者自我管理

课程受益: 学完本课程，学员可以

- 理解协助上司的重要性，懂得如何让上司放心和信任自己；

- 树立良好的职业形象，给员工树立榜样；

- 提升自我领导力，不断扩大自己的影响力;

- 以积极的心态应对职业生涯的发展,不断开发自己的能力,

最终成为称职的管理者, 成为公司满意的员工.

课程内容:

一.拥有积极的心态

1. 态度决定一切

2．积极心态和消极心态的影响

3. 培养积极的心态

视困难为乐趣 –牛仔大王的故事

阳光思维 – “有阳光就够了!”

胸怀感恩的心 – 对一切心存感激!

4.建立自信心的方法

5.坚定成功的信念

二.培养最佳的职业习惯

1.习惯是如何培养的？

2.改变习惯的四个阶段

3.必须具备的职业习惯

尊重他人的习惯 尊重所有的人

做事尽心的习惯 人生的工程师是自己!

要事第一的习惯 时间为什么不够用?

善于思考的习惯 打破惯性思维

勤俭节约的习惯 成本意识

没有借口的习惯 和自己叫劲儿！

三.塑造良好的职业形象

1. 职业、职业化、职业素养

2. 形象意味着什么?

3. 管理者必备的职业化意识

4. 如何塑造良好的职业形象?

由内而外塑造自己

①情绪-表情管理

②得体的仪表仪容

③语言举止

④接人待物

四. 协助上司共同发展

1. 协助上司是天职

2. 如何向上司汇报工作

3. 如何向上司提出建议

4. 如何与上司讨论问题

案例研讨：不良品的处理

5. 如何赢取上司的信任

6．管理上司的七个要点

管理上司的“七个不要”

7. 规划职业成长目标

五. 提升自我领导力

1. 领导力的内涵

2. 领导力的变化

21世纪人人都是Leader

3. 自我领导力的三大核心能力

4. 自我变化的五阶段

 变化的最大敌人是自己

5. 行动的五个策略

讲师介绍

张正顺

资深培训专家，曾任三星中国总部培训总监；

国内资深的MTP管理培训专家。

拥有20年工作实践经验，曾在国企、民企、外企等不同背景的企业工作过。北京大学应用心理学（人力资源专业）研究生。从96年开始，张老师任500强知名跨国企业培训总监, 专职做培训近10年。在工作实践中，张老师积累了丰富的企业管理和员工培训的经验，并根据企业的需求‘量体裁衣’，为企业及员工发展提供实战技巧和行之有效的方法。

授课特征：张老师擅长采用活泼、互动、研讨、演练、启发、体验、感悟等成人易于接受的培训方式，并结合自身工作经验，培训内容可操作性强，深受学员的欢迎和好评。

服务过客户：三星集团下属28家企业（韩国）、摩托罗拉北京智能卡有限公司（美国）、天士力集团、中国石化总公司、天津通广电子有限公司（美国）、北京奥瑞金集团、北京恩布拉克雪花压缩机有限公司(巴西)、北京艾科泰电子有限公司（芬兰）、北京BWBC公司（美国）、韩美制药有限公司（韩国）、航天十五所、中联控股有限公司、邦迪管路系统有限公司、旌凯冠华、民生证券、拜耳光翌板材有限公司（德国）、秦皇岛生产力培训中心、北京润光泰力科技发展有限公司、天津SEM有限公司（德国）、太平洋制罐(北京)有限公司、搜狐、威讯联合半导体(北京)有限公司、天津蓝巢电力有限公司等数十家国内外企业，并多次出任公开课程和远程课程的专题讲师。

专长课程：

中层管理者管理技能训练

企业文化（三星企业文化案例）

建立有效的培训体系（三星案例）